供熱進入穩定期，晚報問暖熱線66778866接到的市民的“熱”問題也由分散逐漸集中。上一期，我們挑選了市民反映集中的幾個“熱”問題，由洛陽北控水務集團有限公司新區熱力分公司給予回復。這一期，我們再挑選幾個有代表性的“熱”問題，請洛陽熱力有限公司給予回復。

【問題一】分戶計量收費后，熱費反而增加了，這正常嗎？

世紀華陽小區業主：去年采暖季結束后，我們小區貼出熱費交費單，我家需要補交不少采暖費，不少鄰居家的情況和我家一樣，算下來比按面積收費時還貴，這正常嗎？

洛陽熱力有限公司：

根據我公司運行部門2013-2014年度分戶計量運行分析，我公司管理的25072戶分戶計量用戶，65%的用戶費用剩余，15%的用戶需補交，20%的用戶基本持平。

分戶計量后，室溫由用戶自己控制，新建小區多是節能住宅，正常情況下，室溫控制在18℃-20℃時，費用可比按面積計費節約20%。但若您的鄰居沒有入住，會增加戶間傳熱量，耗熱量就比較大。以室溫18℃為基數，每提高1℃，能耗約增加6%。您反映的情況，我們已告知世紀華陽熱力站的運行管理人員，讓他們在今冬采暖季加強管理，及時反饋用戶的用熱情況。

【問題二】丹城路9號院達到何種條件才能供熱？

丹城路9號院業主：我們小區不大，業主家也沒有安裝熱力管道等采暖設施，我想問下洛陽熱力有限公司，我們小區達到何種條件才能供熱？

洛陽熱力有限公司：

丹城路城市集中供熱管道已經鋪設，具備向沿線居民供熱的條件。集中供熱是規模效益，一般來說小區建筑面積3萬平方米以上比較經濟。具體到一個小區能否供熱，一要看小區的規模，規模越小，每平方米的造價越高。二要看業主安裝采暖設施的比例，一般要求在80%以上。

若您所在的小區有安裝意愿，請撥打電話64855333與我公司市場科聯系，詳細了解有關事宜。

【問題三】家里暖氣片忽冷忽熱是咋回事兒？

天津路小學家屬院業主：我們小區今年是首次供熱，從11月15日正式開始供熱后，家里的暖氣片總是忽冷忽熱，這是怎么回事？

洛陽熱力有限公司：

天津路小學家屬院是我公司今年新接入的供熱小區，戶內供熱設施均由我公司安裝。凡是由我公司建設的戶內設施上的暖氣片，均安裝有進口的自動溫控裝置，正確的使用方法為統一將溫控閥指針指向“3”。

正常情況下，當室內溫度達到設定溫度時，自動溫控閥自動關閉，熱量將自動分配到戶內其他房間；當室內溫度低于設定溫度時，自動溫控閥打開，暖氣片開始散熱。因此，業主家里暖氣片時熱時冷屬正常現象。再次提醒業主，擅自拆除自動溫控閥，會導致戶內房間冷熱不均。

【問題四】樓上樓下都熱，為何只有我家這一層不熱？

恒大綠洲四期業主：我家暖氣不熱，樓上樓下鄰居家溫度都能達標，這是咋回事兒？

洛陽熱力有限公司：

恒大綠洲小區四期是今年新接入的小區。樓棟和樓層出現冷熱不均現象在小區首次供熱時經常出現，公司已安排技術人員到用戶家了解情況。根據分析，主要原因是管網水力平衡存在問題，只有通過調整平衡閥把進入樓內的熱量平均進行分配，各個樓層才能達到溫度均衡。

暫定的解決辦法是恒大綠洲負責調節管網平衡，我公司提高熱力站供水溫度，供水溫度提高后，原供暖不存在問題的住戶室內溫度將更高，請這些用戶自行調小入戶流量，控制室溫，以免造成用熱量過大。新接入小區水力平衡的調節需要一個過程，敬請業主理解。

如果有散熱器、地暖不熱及室溫不達標的情況，可以聯系洛陽市祺祥暖通，咨詢電話62788657或13373772097。（記者 王若馨 通訊員 張建華）