8月25號(hào)上午，煙臺(tái)華陽(yáng)熱電的客服人員、公司工程處以及計(jì)量表的廠家顧問等，來到小區(qū)內(nèi)與居民進(jìn)行面對(duì)面交流。擁有615戶居民、供熱面積達(dá)8.3萬(wàn)平方米的芝罘區(qū)今日花園小區(qū)，已列入華陽(yáng)熱電分戶計(jì)量供熱節(jié)能改造計(jì)劃，今冬將實(shí)行分戶計(jì)量供熱試點(diǎn)。
 
一問：計(jì)量供熱改造居民需掏錢嗎？
 
    上午8：30左右，在今日花園會(huì)所東側(cè)，熱電公司的工作人員早早就擺上了桌子、看板和宣傳單。不多一會(huì)兒，現(xiàn)場(chǎng)就圍攏了一大幫的居民。計(jì)量供熱，這在報(bào)紙上早已不是新鮮詞了。但對(duì)今日花園的小區(qū)居民來說，畢竟是第一次，許多人有著一大堆的問題要問。 ：計(jì)量供熱改造用不用自己掏錢？熱量表需要自己買嗎？改造中都需要改造哪些部位？對(duì)家里的裝修能不能造成破壞？
    在現(xiàn)場(chǎng)的客服工作人員告訴潘先生，這次計(jì)量改造不需要居民掏一分錢。因?yàn)槭怯?jì)量供熱試點(diǎn)，國(guó)家有關(guān)部委和當(dāng)?shù)卣紝⑾聯(lián)懿糠指脑旖?jīng)費(fèi)，計(jì)量表等都不需要居民自己花錢。一旁的計(jì)量表的廠家顧問告訴潘先生，對(duì)用熱戶進(jìn)行熱計(jì)量改造，主要是在用戶室外的樓道管道井內(nèi)加裝熱量表、單元遠(yuǎn)傳主線、數(shù)據(jù)線連接線和恒溫閥等。在用戶室內(nèi)，主要是加裝溫度控制面板，只需打眼走線，在墻上安裝即可，對(duì)市民裝修沒有太大影響。
 
二問：實(shí)行計(jì)量供熱有什么好處？
    為什么要實(shí)行計(jì)量供熱改造？對(duì)用熱戶有哪些好處？
    華陽(yáng)熱電工作人員：過去居民大都按面積收費(fèi)，不管用多少熱都要交納全額費(fèi)用。無論家中保溫效果如何、室內(nèi)溫度多少度，只能繳納相同的費(fèi)用，這樣既浪費(fèi)能源，又不舒適。實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)以后，“熱”已經(jīng)作為一種特殊商品，熱用戶可自主消費(fèi)，有權(quán)“少用熱，少花錢”，改變了傳統(tǒng)供熱形式和理念，用戶購(gòu)買的是熱量，可在供暖溫度達(dá)標(biāo)的前提下，根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)定和調(diào)節(jié)。這樣不僅可以提高舒適度，也可以真正體現(xiàn)出按需用熱的公平原則。

三問：實(shí)行計(jì)量供熱后如何收費(fèi)？
 
    實(shí)行計(jì)量供熱后，面對(duì)我們居民將如何收費(fèi)？會(huì)不會(huì)很貴？
    客服人員告訴他，取暖費(fèi)是不是需要更多，那需要實(shí)踐來說話。今年，今日花園是計(jì)量供熱第一年，仍將按照建筑面積來收取熱費(fèi)，因?yàn)榘采蠠崃勘砑斑h(yuǎn)傳裝置后至少要試運(yùn)行一年，看看系統(tǒng)有沒有問題。
    實(shí)行供熱計(jì)量后將如何收費(fèi)？
    工作人員告訴記者，根據(jù)目前國(guó)家關(guān)于供熱計(jì)量的政策相關(guān)精神，

煙臺(tái)市物價(jià)局煙價(jià)【2009】96號(hào)文件規(guī)定，目前暫采取措施是多退少不補(bǔ)的原則。即計(jì)量用熱費(fèi)用超出按面積標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)的部分，用戶不需要補(bǔ)繳；低于面積計(jì)費(fèi)部分，供暖單位應(yīng)退還給用戶。供暖前用戶將采暖費(fèi)按照面積計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)先繳納采暖費(fèi)。采暖期結(jié)束后，根據(jù)熱表的實(shí)際數(shù)據(jù)計(jì)算出每戶的采暖費(fèi)，退還多交部分熱費(fèi)。
    在現(xiàn)場(chǎng)，居民朱大叔提出，供熱計(jì)量收費(fèi)價(jià)格是怎樣的？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？
    工作人員告訴他，按照國(guó)家政策規(guī)定，供熱計(jì)量收費(fèi)實(shí)行兩部制收費(fèi)，即用戶熱費(fèi)＝基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)。煙臺(tái)供熱計(jì)量實(shí)驗(yàn)階段的熱價(jià)如下：對(duì)居民住宅以表計(jì)量的供熱價(jià)格實(shí)行兩部制熱價(jià)：即用熱費(fèi)用為基本熱價(jià)9.8元/㎡加計(jì)量熱費(fèi)36.08/GJ（0.13/kwh），頂層的計(jì)量熱價(jià)部分下浮4%；底層的計(jì)量熱價(jià)部分下浮3%。
 
四問：計(jì)量供熱室內(nèi)不達(dá)標(biāo)如何退費(fèi)？
    實(shí)行計(jì)量供熱后，如果到時(shí)把閥門打到最大程度，家里仍不達(dá)標(biāo)該怎樣退費(fèi)？
    工作人員答復(fù)：今年因?yàn)榻袢栈▓@仍將按照面積來收取熱費(fèi)，所以如果發(fā)生孫先生所說的情況，也將按照面積進(jìn)行退費(fèi)。
    如果想節(jié)省熱費(fèi)的話，該怎么辦？
    客服工作人員告訴曲大媽，可以利用裝在用戶室內(nèi)的溫度控制面板自主對(duì)室內(nèi)溫度進(jìn)行設(shè)定，通過其自行調(diào)節(jié),達(dá)到用戶提高舒適度和按需用熱的目的。比如，上班、外出時(shí)可將整個(gè)房間的溫度調(diào)低；睡覺時(shí)可利用暖氣管路的閥門將廳、廚、廁等場(chǎng)所適當(dāng)調(diào)低。

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    煙臺(tái)今年，全市要完成194萬(wàn)平方米的改造任務(wù)，折合成住宅約2萬(wàn)余套。其中，芝罘區(qū)4萬(wàn)平方米、萊山區(qū)38萬(wàn)平方米、開發(fā)區(qū)9萬(wàn)平方米、福山區(qū)15萬(wàn)平方米、高新區(qū)1.5萬(wàn)平方米、牟平區(qū)6萬(wàn)平方米。