當(dāng)集中供熱成為城市發(fā)展的關(guān)注重點，成為與人民群眾生活密切相關(guān)的重要一環(huán)，其在技術(shù)和管理理念上的創(chuàng)新就具有了非凡的意義。
這種創(chuàng)新，因節(jié)能而站在了國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度。這種創(chuàng)新，因惠民而涂染上一層溫暖人心的色彩。
因而，以“打造領(lǐng)先全國的熱電集中供熱工程”為目標(biāo)的晉中市瑞陽熱電聯(lián)產(chǎn)供熱有限責(zé)任公司從2009年成立伊始，就從技術(shù)著手立足高起點，破除傳統(tǒng)概念，依靠創(chuàng)新驅(qū)動，把一項項技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為為民造福的實踐，在為晉中轉(zhuǎn)型跨越注入新的動力的同時，更打造了一個全國集中供熱的節(jié)能樣本。
此樣本，可為面對集中供熱的陳年頑疾仍在困惑、未找到良方的企業(yè)帶來啟迪。此樣本，也為黨的十八大強調(diào)的“科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置”提供了很好的注腳。
創(chuàng)新理念 引發(fā)一場供熱革命
在中國北方城市，近年來集中供熱工程建設(shè)如火如荼，方興未艾。建設(shè)什么樣的供熱運行系統(tǒng)更符合我國城市的實際？國內(nèi)供熱理論與國外先進水平雖說不相上下，但供熱企業(yè)普遍存在著設(shè)計理念落后，系統(tǒng)不合理，技術(shù)裝備落后，設(shè)備性能不匹配，標(biāo)準(zhǔn)化低，耗熱、耗電、耗水高等問題。這些無疑制約著作為世界第二大集中供熱市場的中國供熱事業(yè)發(fā)展。
如何優(yōu)化運行系統(tǒng)，創(chuàng)新技術(shù)，研發(fā)出高科技供暖設(shè)備？如何挖掘節(jié)能減排的巨大潛力，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會？一系列問題擺在了國內(nèi)供熱企業(yè)面前。
同樣，這些問題也考驗著承接總投資約6.2億元人民幣、規(guī)劃供熱面積1015萬平方米、管網(wǎng)總長度97.5千米、以國電榆次熱電廠為熱源的晉中市法國開發(fā)署貸款城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱一期工程項目的瑞陽公司。為此，瑞陽公司一班人解放思想，開動腦筋，針對我國供熱方面行業(yè)能源浪費狀況進行認真分析，認為除建筑保溫差外，供熱系統(tǒng)落后、管理手段落后、熱計量收費不到位是主要原因，其中供熱系統(tǒng)的好壞是最基礎(chǔ)、最重要的。首先是我國的熱力設(shè)計和供熱運行實際嚴(yán)重脫節(jié)；其次是設(shè)備選用參差不齊，標(biāo)準(zhǔn)化低、實用性差，特別是換熱站建設(shè)，理論和運行參數(shù)不符；再次是智能化水平低，依賴人力和經(jīng)驗太多，束縛了生產(chǎn)力的發(fā)展。
找到了問題的癥結(jié)，如何開出“良方”最為關(guān)鍵。所幸的是，從晉中市委、市政府與市公投公司，到市重點工程總指揮部，以及市住建局、市規(guī)劃局、市環(huán)保局等，無不對此項目高度關(guān)注，傾力支持，營造出了一個良好的建設(shè)環(huán)境。在如此大環(huán)境中，瑞陽公司搶抓機遇，攻堅克難，從創(chuàng)新理念、創(chuàng)新技術(shù)入手，從節(jié)能增效出發(fā)，以優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)、提高系統(tǒng)運行能效為切入點，實踐了無補償冷安裝直埋技術(shù)和環(huán)狀管網(wǎng)新概念，建成了大型水處理中心并實施一網(wǎng)補二網(wǎng)技術(shù)，自主研發(fā)出具有國際水準(zhǔn)的換熱機組及箱式、柜式熱力站，建成了遠程自動化控制中心，建成了國際水平的能源管理中心。這些具有完全知識產(chǎn)權(quán)的設(shè)計、研發(fā)、制造、安裝、運行，更適合我國城市供熱的現(xiàn)狀。
因理念創(chuàng)新而引發(fā)晉中供熱史上的一次技術(shù)革命，由此，瑞陽掀開了低碳經(jīng)濟時代集中供熱的嶄新一頁，并引領(lǐng)更多供熱企業(yè)向節(jié)能增效的方向邁進。
創(chuàng)新技術(shù) 打造先進供熱系統(tǒng)
在瑞陽，技術(shù)創(chuàng)新無疑是最大的亮點。正如執(zhí)行董事朱建勇所言：“理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新是我們的立足之本，沒有理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新就沒有瑞陽的今天。”
而更令瑞陽人自豪的是：“我們的供熱運行系統(tǒng)是目前國內(nèi)供熱企業(yè)最好的，有些方面在國際上也是領(lǐng)先的。”那么，到底是什么樣的創(chuàng)新技術(shù)讓瑞陽人如此自信？隨著采訪的深入，瑞陽五大技術(shù)亮點一一清晰地展現(xiàn)在我們面前，讓人驚嘆。
亮點之一當(dāng)屬國內(nèi)外先進的無補償冷安裝直埋技術(shù)和環(huán)狀管網(wǎng)新概念。瑞陽在DN1200至DN200的90多公里一次熱力管網(wǎng)敷設(shè)中成功使用了國際先進的無補償冷安裝直埋技術(shù)，全未安裝補償器和固定墩，并對用戶的二次管網(wǎng)全部使用硬質(zhì)聚氨酯保溫、聚乙烯外護套管道進行改造，不僅極大地節(jié)約了造價，縮短了工期，而且增加了運行的安全性，降低了維護成本。同時按照新環(huán)狀管網(wǎng)理念，做到了城市某一區(qū)域的熱負荷可來回切換，成倍地提高了某一區(qū)域的供熱負荷，適應(yīng)了城市建設(shè)面積的不確定變化。
亮點之二是達到全國一流水準(zhǔn)的一網(wǎng)補二網(wǎng)技術(shù)和大型水處理中心。瑞陽采用先進的水處理設(shè)備和一網(wǎng)補二網(wǎng)的先進技術(shù)，建成了一座每小時250噸能力的水處理中心，既提高了水質(zhì)，又將補水的能力提高了5倍，不僅節(jié)省了投資成本，而且解決了建設(shè)箱式換熱站和遠程控制的技術(shù)難題，為換熱站做到無人值守創(chuàng)造了條件，同時替代了電廠的水處理系統(tǒng)。
亮點之三是具有國際領(lǐng)先優(yōu)勢的換熱機組和箱式換熱站。瑞陽堅持以設(shè)備定系統(tǒng)的設(shè)計理念，選用國際上最好的機組設(shè)備，自主研制了世界上第一臺帶除污功能的閥門和高效能體積小的控制柜、電頻柜、箱式外罩，以及不同型號的換熱機組和箱式熱力站，實現(xiàn)了換熱站箱式化、柜式化，其最大占地面積只有18平方米，比傳統(tǒng)的熱力站節(jié)約用地、熱能、電能、用工分別達80%、10%、40%、70%左右，大大提高了熱效率的利用和運行的穩(wěn)定性。
亮點之四是高效率的遠程自動化控制中心。瑞陽自主研發(fā)、領(lǐng)先國內(nèi)的此項供熱自動化遠程控制系統(tǒng)，通過對管網(wǎng)、換熱站實施整體監(jiān)控，使其真正實現(xiàn)無人值守，不僅大大提高了工作效率，也為能源管理智能化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
亮點之五是能源管理智能化。
瑞陽在較好地解決了系統(tǒng)優(yōu)化問題之后，又借助法國施耐德電氣公司節(jié)能改造技術(shù)體系與軟件平臺建設(shè)了能源管理中心，意在利用公司現(xiàn)有的熱力管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)平臺，將供熱熱量消耗、電耗、水耗等所有數(shù)據(jù)進行綜合分析，在保證用戶供熱效果的前提下，有計劃地合理利用能源，最大限度地降低單位能耗。它是瑞陽堅持科技創(chuàng)新、邁向精細化管理的必由之路，更開了供熱行業(yè)能源管理先河，對于推動我國供熱行業(yè)的進步、發(fā)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義。目前中心經(jīng)過7個月的試運行，實現(xiàn)功能約60％，提高能效10％左右。
因技術(shù)創(chuàng)新而成為業(yè)界“黑馬”，因不懈的努力而將先進技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實現(xiàn)了節(jié)能、環(huán)境、社會三大效益。如今，瑞陽一期工程順利運行，晉中集中供熱面積達到1200萬平方米；拆除燃煤小鍋爐800余臺，區(qū)域減排二氧化碳40萬噸、二氧化硫1374噸、煙塵4155噸；每年節(jié)約熱耗120多萬吉焦，節(jié)約運行費4000多萬元；綜合效能提高30％左右，其中耗熱、耗電率分別降低了20％、100％以上，失水降低500％以上，人工效率提高200％以上。而且公司運營4年來沒有享受過一分錢的財政補貼。不僅明顯改善了城市環(huán)境，在確保居民生活舒適度的基礎(chǔ)上大幅提升了經(jīng)濟效益，被法國開發(fā)署確認為法國在華政府貸款的標(biāo)桿項目。
創(chuàng)新管理 開辟廣闊供熱空間
憑借理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，瑞陽站在了供熱行業(yè)的制高點。而企業(yè)要走得更遠，保持持久的競爭力，科學(xué)管理則至關(guān)重要。
采訪中，朱董一再強調(diào)：“瑞陽日益壯大，管理必須跟進，必須時時創(chuàng)新，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。”
正是基于這樣的思路，瑞陽近年來始終立足實際，積極開展“管理年”活動，圍繞打造企業(yè)文化建設(shè)工程、經(jīng)營管理精細化工程、科研技術(shù)領(lǐng)先工程、企業(yè)和員工持續(xù)成長工程四大核心工程，在實踐中尋求技術(shù)創(chuàng)新與科學(xué)管理的最佳結(jié)合點，助推企業(yè)又好又快發(fā)展。
其作為有目共睹，其變化令人欣喜。瑞陽從制度著手，健全完善了供熱系統(tǒng)運行匯報、事故排查、檢修、調(diào)度等制度，制訂了各種應(yīng)急預(yù)案，實現(xiàn)了熱網(wǎng)的穩(wěn)定運行；從安全著力，出臺針對性的安全操作規(guī)范，加大安全檢查和考核力度，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，加強員工安全培訓(xùn)，在非供暖季加強設(shè)備檢修維護，并做好維修保養(yǎng)記錄，提前做好供暖前的準(zhǔn)備工作，為設(shè)備安全運行提供了保障；從服務(wù)著眼，堅持樹立“服務(wù)就是經(jīng)營、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是形象”三個意識，向社會公開服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé)，對用戶反映供熱溫度不達標(biāo)的問題積極核實并核減，加強客戶服務(wù)熱線管理，去年供熱期間客服、運行人員堅持24小時輪流值班，接服務(wù)電話上門維修漏水200余次，解答業(yè)務(wù)咨詢千余次，樹立了良好的企業(yè)形象。
與此同步，以技術(shù)創(chuàng)新為基點的瑞陽大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，堅持公開、公平、公正的原則，先后選拔引進多名優(yōu)秀人才；重視員工培訓(xùn)，采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間；完善獎勵機制，出臺崗位津貼、績效獎勵等辦法，為留住、用活用好人才提供了保障。目前公司300多名職工中70％以上為大專以上學(xué)歷，一線部門的部長都是20多歲的年輕人，企業(yè)活力競相迸發(fā)。
同樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是瑞陽可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。該公司從增強職工對國家、社會、企業(yè)、個人負責(zé)的責(zé)任感出發(fā)，要求職工樹立遠大理想，塑造“誠信、高效、協(xié)作、服務(wù)、環(huán)保”的企業(yè)形象，共同實現(xiàn)走出晉中、走向全國的瑞陽夢。
因創(chuàng)新管理而使企業(yè)的競爭力愈加強大，發(fā)展空間愈加廣闊，瑞陽全資子公司“祁縣匯科熱力有限公司”，控股公司“平遙匯佳熱電供熱有限公司”、“晉中市匯同供熱科技服務(wù)有限公司”的成立和運營已邁開前行的第一步。
尾聲
瑞陽的做法再一次證明先進的供熱理論只有與具體實踐的結(jié)合，才能推進供熱理論的發(fā)展，才能推動我國供熱行業(yè)的技術(shù)進步，才能真正提高供熱行業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。
創(chuàng)新理念，助推瑞陽脫穎而出；創(chuàng)新技術(shù)，奠定瑞陽領(lǐng)先地位；創(chuàng)新管理，驅(qū)動瑞陽越走越遠。
就這樣，瑞陽創(chuàng)舉性地走出了一條領(lǐng)跑全國熱電集中供熱的新路徑，成為供熱節(jié)能的樣本。
就這樣，瑞陽將再接再厲，既爭一時，又謀長遠，不斷創(chuàng)新，為建設(shè)節(jié)約型社會、造福民生續(xù)寫精彩！
傅波 段文瑞
這種創(chuàng)新，因節(jié)能而站在了國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度。這種創(chuàng)新，因惠民而涂染上一層溫暖人心的色彩。
因而，以“打造領(lǐng)先全國的熱電集中供熱工程”為目標(biāo)的晉中市瑞陽熱電聯(lián)產(chǎn)供熱有限責(zé)任公司從2009年成立伊始，就從技術(shù)著手立足高起點，破除傳統(tǒng)概念，依靠創(chuàng)新驅(qū)動，把一項項技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為為民造福的實踐，在為晉中轉(zhuǎn)型跨越注入新的動力的同時，更打造了一個全國集中供熱的節(jié)能樣本。
此樣本，可為面對集中供熱的陳年頑疾仍在困惑、未找到良方的企業(yè)帶來啟迪。此樣本，也為黨的十八大強調(diào)的“科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置”提供了很好的注腳。
創(chuàng)新理念 引發(fā)一場供熱革命
在中國北方城市，近年來集中供熱工程建設(shè)如火如荼，方興未艾。建設(shè)什么樣的供熱運行系統(tǒng)更符合我國城市的實際？國內(nèi)供熱理論與國外先進水平雖說不相上下，但供熱企業(yè)普遍存在著設(shè)計理念落后，系統(tǒng)不合理，技術(shù)裝備落后，設(shè)備性能不匹配，標(biāo)準(zhǔn)化低，耗熱、耗電、耗水高等問題。這些無疑制約著作為世界第二大集中供熱市場的中國供熱事業(yè)發(fā)展。
如何優(yōu)化運行系統(tǒng)，創(chuàng)新技術(shù)，研發(fā)出高科技供暖設(shè)備？如何挖掘節(jié)能減排的巨大潛力，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會？一系列問題擺在了國內(nèi)供熱企業(yè)面前。
同樣，這些問題也考驗著承接總投資約6.2億元人民幣、規(guī)劃供熱面積1015萬平方米、管網(wǎng)總長度97.5千米、以國電榆次熱電廠為熱源的晉中市法國開發(fā)署貸款城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱一期工程項目的瑞陽公司。為此，瑞陽公司一班人解放思想，開動腦筋，針對我國供熱方面行業(yè)能源浪費狀況進行認真分析，認為除建筑保溫差外，供熱系統(tǒng)落后、管理手段落后、熱計量收費不到位是主要原因，其中供熱系統(tǒng)的好壞是最基礎(chǔ)、最重要的。首先是我國的熱力設(shè)計和供熱運行實際嚴(yán)重脫節(jié)；其次是設(shè)備選用參差不齊，標(biāo)準(zhǔn)化低、實用性差，特別是換熱站建設(shè)，理論和運行參數(shù)不符；再次是智能化水平低，依賴人力和經(jīng)驗太多，束縛了生產(chǎn)力的發(fā)展。
找到了問題的癥結(jié)，如何開出“良方”最為關(guān)鍵。所幸的是，從晉中市委、市政府與市公投公司，到市重點工程總指揮部，以及市住建局、市規(guī)劃局、市環(huán)保局等，無不對此項目高度關(guān)注，傾力支持，營造出了一個良好的建設(shè)環(huán)境。在如此大環(huán)境中，瑞陽公司搶抓機遇，攻堅克難，從創(chuàng)新理念、創(chuàng)新技術(shù)入手，從節(jié)能增效出發(fā)，以優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)、提高系統(tǒng)運行能效為切入點，實踐了無補償冷安裝直埋技術(shù)和環(huán)狀管網(wǎng)新概念，建成了大型水處理中心并實施一網(wǎng)補二網(wǎng)技術(shù)，自主研發(fā)出具有國際水準(zhǔn)的換熱機組及箱式、柜式熱力站，建成了遠程自動化控制中心，建成了國際水平的能源管理中心。這些具有完全知識產(chǎn)權(quán)的設(shè)計、研發(fā)、制造、安裝、運行，更適合我國城市供熱的現(xiàn)狀。
因理念創(chuàng)新而引發(fā)晉中供熱史上的一次技術(shù)革命，由此，瑞陽掀開了低碳經(jīng)濟時代集中供熱的嶄新一頁，并引領(lǐng)更多供熱企業(yè)向節(jié)能增效的方向邁進。
創(chuàng)新技術(shù) 打造先進供熱系統(tǒng)
在瑞陽，技術(shù)創(chuàng)新無疑是最大的亮點。正如執(zhí)行董事朱建勇所言：“理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新是我們的立足之本，沒有理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新就沒有瑞陽的今天。”
而更令瑞陽人自豪的是：“我們的供熱運行系統(tǒng)是目前國內(nèi)供熱企業(yè)最好的，有些方面在國際上也是領(lǐng)先的。”那么，到底是什么樣的創(chuàng)新技術(shù)讓瑞陽人如此自信？隨著采訪的深入，瑞陽五大技術(shù)亮點一一清晰地展現(xiàn)在我們面前，讓人驚嘆。
亮點之一當(dāng)屬國內(nèi)外先進的無補償冷安裝直埋技術(shù)和環(huán)狀管網(wǎng)新概念。瑞陽在DN1200至DN200的90多公里一次熱力管網(wǎng)敷設(shè)中成功使用了國際先進的無補償冷安裝直埋技術(shù)，全未安裝補償器和固定墩，并對用戶的二次管網(wǎng)全部使用硬質(zhì)聚氨酯保溫、聚乙烯外護套管道進行改造，不僅極大地節(jié)約了造價，縮短了工期，而且增加了運行的安全性，降低了維護成本。同時按照新環(huán)狀管網(wǎng)理念，做到了城市某一區(qū)域的熱負荷可來回切換，成倍地提高了某一區(qū)域的供熱負荷，適應(yīng)了城市建設(shè)面積的不確定變化。
亮點之二是達到全國一流水準(zhǔn)的一網(wǎng)補二網(wǎng)技術(shù)和大型水處理中心。瑞陽采用先進的水處理設(shè)備和一網(wǎng)補二網(wǎng)的先進技術(shù)，建成了一座每小時250噸能力的水處理中心，既提高了水質(zhì)，又將補水的能力提高了5倍，不僅節(jié)省了投資成本，而且解決了建設(shè)箱式換熱站和遠程控制的技術(shù)難題，為換熱站做到無人值守創(chuàng)造了條件，同時替代了電廠的水處理系統(tǒng)。
亮點之三是具有國際領(lǐng)先優(yōu)勢的換熱機組和箱式換熱站。瑞陽堅持以設(shè)備定系統(tǒng)的設(shè)計理念，選用國際上最好的機組設(shè)備，自主研制了世界上第一臺帶除污功能的閥門和高效能體積小的控制柜、電頻柜、箱式外罩，以及不同型號的換熱機組和箱式熱力站，實現(xiàn)了換熱站箱式化、柜式化，其最大占地面積只有18平方米，比傳統(tǒng)的熱力站節(jié)約用地、熱能、電能、用工分別達80%、10%、40%、70%左右，大大提高了熱效率的利用和運行的穩(wěn)定性。
亮點之四是高效率的遠程自動化控制中心。瑞陽自主研發(fā)、領(lǐng)先國內(nèi)的此項供熱自動化遠程控制系統(tǒng)，通過對管網(wǎng)、換熱站實施整體監(jiān)控，使其真正實現(xiàn)無人值守，不僅大大提高了工作效率，也為能源管理智能化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
亮點之五是能源管理智能化。
瑞陽在較好地解決了系統(tǒng)優(yōu)化問題之后，又借助法國施耐德電氣公司節(jié)能改造技術(shù)體系與軟件平臺建設(shè)了能源管理中心，意在利用公司現(xiàn)有的熱力管網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)平臺，將供熱熱量消耗、電耗、水耗等所有數(shù)據(jù)進行綜合分析，在保證用戶供熱效果的前提下，有計劃地合理利用能源，最大限度地降低單位能耗。它是瑞陽堅持科技創(chuàng)新、邁向精細化管理的必由之路，更開了供熱行業(yè)能源管理先河，對于推動我國供熱行業(yè)的進步、發(fā)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義。目前中心經(jīng)過7個月的試運行，實現(xiàn)功能約60％，提高能效10％左右。
因技術(shù)創(chuàng)新而成為業(yè)界“黑馬”，因不懈的努力而將先進技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實現(xiàn)了節(jié)能、環(huán)境、社會三大效益。如今，瑞陽一期工程順利運行，晉中集中供熱面積達到1200萬平方米；拆除燃煤小鍋爐800余臺，區(qū)域減排二氧化碳40萬噸、二氧化硫1374噸、煙塵4155噸；每年節(jié)約熱耗120多萬吉焦，節(jié)約運行費4000多萬元；綜合效能提高30％左右，其中耗熱、耗電率分別降低了20％、100％以上，失水降低500％以上，人工效率提高200％以上。而且公司運營4年來沒有享受過一分錢的財政補貼。不僅明顯改善了城市環(huán)境，在確保居民生活舒適度的基礎(chǔ)上大幅提升了經(jīng)濟效益，被法國開發(fā)署確認為法國在華政府貸款的標(biāo)桿項目。
創(chuàng)新管理 開辟廣闊供熱空間
憑借理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，瑞陽站在了供熱行業(yè)的制高點。而企業(yè)要走得更遠，保持持久的競爭力，科學(xué)管理則至關(guān)重要。
采訪中，朱董一再強調(diào)：“瑞陽日益壯大，管理必須跟進，必須時時創(chuàng)新，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。”
正是基于這樣的思路，瑞陽近年來始終立足實際，積極開展“管理年”活動，圍繞打造企業(yè)文化建設(shè)工程、經(jīng)營管理精細化工程、科研技術(shù)領(lǐng)先工程、企業(yè)和員工持續(xù)成長工程四大核心工程，在實踐中尋求技術(shù)創(chuàng)新與科學(xué)管理的最佳結(jié)合點，助推企業(yè)又好又快發(fā)展。
其作為有目共睹，其變化令人欣喜。瑞陽從制度著手，健全完善了供熱系統(tǒng)運行匯報、事故排查、檢修、調(diào)度等制度，制訂了各種應(yīng)急預(yù)案，實現(xiàn)了熱網(wǎng)的穩(wěn)定運行；從安全著力，出臺針對性的安全操作規(guī)范，加大安全檢查和考核力度，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，加強員工安全培訓(xùn)，在非供暖季加強設(shè)備檢修維護，并做好維修保養(yǎng)記錄，提前做好供暖前的準(zhǔn)備工作，為設(shè)備安全運行提供了保障；從服務(wù)著眼，堅持樹立“服務(wù)就是經(jīng)營、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是形象”三個意識，向社會公開服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé)，對用戶反映供熱溫度不達標(biāo)的問題積極核實并核減，加強客戶服務(wù)熱線管理，去年供熱期間客服、運行人員堅持24小時輪流值班，接服務(wù)電話上門維修漏水200余次，解答業(yè)務(wù)咨詢千余次，樹立了良好的企業(yè)形象。
與此同步，以技術(shù)創(chuàng)新為基點的瑞陽大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，堅持公開、公平、公正的原則，先后選拔引進多名優(yōu)秀人才；重視員工培訓(xùn)，采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間；完善獎勵機制，出臺崗位津貼、績效獎勵等辦法，為留住、用活用好人才提供了保障。目前公司300多名職工中70％以上為大專以上學(xué)歷，一線部門的部長都是20多歲的年輕人，企業(yè)活力競相迸發(fā)。
同樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是瑞陽可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。該公司從增強職工對國家、社會、企業(yè)、個人負責(zé)的責(zé)任感出發(fā)，要求職工樹立遠大理想，塑造“誠信、高效、協(xié)作、服務(wù)、環(huán)保”的企業(yè)形象，共同實現(xiàn)走出晉中、走向全國的瑞陽夢。
因創(chuàng)新管理而使企業(yè)的競爭力愈加強大，發(fā)展空間愈加廣闊，瑞陽全資子公司“祁縣匯科熱力有限公司”，控股公司“平遙匯佳熱電供熱有限公司”、“晉中市匯同供熱科技服務(wù)有限公司”的成立和運營已邁開前行的第一步。
尾聲
瑞陽的做法再一次證明先進的供熱理論只有與具體實踐的結(jié)合，才能推進供熱理論的發(fā)展，才能推動我國供熱行業(yè)的技術(shù)進步，才能真正提高供熱行業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。
創(chuàng)新理念，助推瑞陽脫穎而出；創(chuàng)新技術(shù)，奠定瑞陽領(lǐng)先地位；創(chuàng)新管理，驅(qū)動瑞陽越走越遠。
就這樣，瑞陽創(chuàng)舉性地走出了一條領(lǐng)跑全國熱電集中供熱的新路徑，成為供熱節(jié)能的樣本。
就這樣，瑞陽將再接再厲，既爭一時，又謀長遠，不斷創(chuàng)新，為建設(shè)節(jié)約型社會、造福民生續(xù)寫精彩！
傅波 段文瑞
