IMI平衡流體技術(shù)事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理喬輝先生

專業(yè)團(tuán)隊(duì)坐鎮(zhèn) 售后服務(wù)有保障

一直以來，售后服務(wù)都是暖通行業(yè)無法避免的問題，暖通產(chǎn)品安裝很多是隱性工程，尤其是要解決水力失衡問題，只是簡(jiǎn)單安裝平衡閥并不能使系統(tǒng)水力平衡，而是必須通過安裝后專業(yè)正確的平衡調(diào)試，才可以真正使每個(gè)末端達(dá)到設(shè)計(jì)流量，使大樓每個(gè)樓層每個(gè)房間獲得所需的舒適。

喬總告訴我們，IMI平衡流體在全國(guó)擁有一支強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)，親自為產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，而沒有外包這部分的業(yè)務(wù)，這也充分顯示了IMI平衡流體對(duì)于售后平衡調(diào)試服務(wù)的重視程度。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，許多公司通過經(jīng)銷商或第三方服務(wù)商來解決售后服務(wù)的問題，隨著IMI平衡流體市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大以及市場(chǎng)的拓展，這種服務(wù)模式也將是IMI的必經(jīng)之路，但在接下來的三至五年之內(nèi)，IMI平衡流體將本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持用自己的團(tuán)隊(duì)來保障售后服務(wù)。

O2O或?qū)⒊蔀榕ㄐ袠I(yè)電商發(fā)展的必經(jīng)之路

在今年的政府報(bào)告中，李克強(qiáng)總理提出了“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。

在暖通行業(yè)，“上線觸網(wǎng)”已不足為奇。面對(duì)電子商務(wù)的強(qiáng)大攻勢(shì)，喬總告訴我們，對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)，特別暖通空調(diào)領(lǐng)域來說，我們不能簡(jiǎn)單的復(fù)制其他類型工業(yè)產(chǎn)品在業(yè)態(tài)成功的經(jīng)驗(yàn)，由于行業(yè)的特殊性，我們需要結(jié)合工況、用途等多方面進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，這也是阻礙暖通行業(yè)電商發(fā)展的一大問題。在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)銷售是一件非常容易的事，但如何進(jìn)行合理安裝、調(diào)試，以及誰(shuí)來負(fù)責(zé)這些事，這些問題無論是在法律上還是實(shí)際操作上，都是一個(gè)尚未解決的課題。

喬總認(rèn)為，就目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，O2O模式可能是暖通空調(diào)電子商務(wù)的一大方向。通過在線解決支付、物流等問題，在線下構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、服務(wù)等，這或?qū)⒊蔀榕ㄐ袠I(yè)電商發(fā)展的必經(jīng)之路。

四個(gè)聚焦領(lǐng)域 三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

明確目標(biāo)才能有正確的行走方向。今年，IMI平衡流體制定了2015年至2020年的五年發(fā)展規(guī)劃，將全國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為三個(gè)比較大的市場(chǎng)，第一是商業(yè)制冷市場(chǎng)，圈定了環(huán)渤海灣、長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲以及成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)為四個(gè)聚焦領(lǐng)域；第二是在長(zhǎng)江流域由成都到上海為主的分戶采暖市場(chǎng)；最后，整個(gè)北方地區(qū)叫做區(qū)域采暖市場(chǎng)，這三塊細(xì)分市場(chǎng)將成為未來三至五年的發(fā)展重點(diǎn)，IMI也將針對(duì)三個(gè)市場(chǎng)的不同需求，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，來滿足用戶對(duì)于生活舒適度、環(huán)境能耗等方面的需求。 來源：慧聰空調(diào)制冷網(wǎng)