為什么曼瑞德分水器能在眾多品牌中脫穎而出？為什么不自己生產(chǎn)產(chǎn)品、只做系統(tǒng)集成的“武漢廣華”公司能成為業(yè)內(nèi)廣受尊崇的企業(yè)？為什么湖南華成的施工費每平方米能單獨收取50元人民幣？其實，成功的產(chǎn)品和企業(yè)都有成功的原因。它們的成功除了營銷、服務等因素，在產(chǎn)品技術(shù)或工藝上方面的“微創(chuàng)新”也至關重要。

本刊從本期開始，將陸續(xù)梳理業(yè)內(nèi)值得大家借鑒、學習的微創(chuàng)新案例、產(chǎn)品或見解，希望有助于在業(yè)內(nèi)競相營造微創(chuàng)新的氛圍。

關于微創(chuàng)新的衡量標準

黃維：冷暖微創(chuàng)新要以“實用”為標準

中國建筑科學研究院教授級高工黃維此前曾呼吁供暖供冷行業(yè)的從業(yè)者應關注微創(chuàng)新。他說，過去供暖供冷行業(yè)出現(xiàn)過一些純粹以“創(chuàng)新”為目的的產(chǎn)品，但不實用。而現(xiàn)在及未來，衡量供暖供冷行業(yè)的微創(chuàng)新是否有價值的標準只有一條，那就是是否實用。比如，過去許多溫控器帶有自動定時功能，能設定幾點開啟、幾點關閉，而現(xiàn)在的溫控器則可以做到某一時間達到多少室內(nèi)溫度。比如，用戶想要早上8點室溫達到20攝氏度，溫控器能自己“想辦法”判斷在幾點開啟系統(tǒng)以完成這一任務，而不是像過去那樣機械地在某個固定時間開啟系統(tǒng)。再比如，現(xiàn)在已經(jīng)有一些產(chǎn)品可以實現(xiàn)通過智能手機去跟蹤、調(diào)配維修服務，這些都算是比較實用的微創(chuàng)新。

黃維認為，冷暖行業(yè)的微創(chuàng)新不應拘泥于技術(shù)或工藝本身，應從技術(shù)、工藝以及企業(yè)管理方式、業(yè)務模式等方方面面展開探索。但最終評判的標準只有一條，就是“實用”。

關于集成商微創(chuàng)新的方向

劉江：工藝微創(chuàng)新應遵循“三化”

“武漢廣華”公司是南方采暖行業(yè)的先行者，在供暖系統(tǒng)施工工藝方面積累了豐富經(jīng)驗，并一直是業(yè)內(nèi)學習、借鑒的標桿企業(yè)。在武漢廣華較早從事供暖系統(tǒng)銷售安裝的年代，分戶供暖系統(tǒng)的安裝毫無標準可言。但在10多年的不斷摸索、改進的過程中，武漢廣華率先在業(yè)內(nèi)整理出了散熱器采暖系統(tǒng)雙管并聯(lián)、壁掛爐連接、地暖或散熱器系統(tǒng)開槽走管等工藝。

該公司總經(jīng)理劉江認為，供暖系統(tǒng)安裝工藝的微創(chuàng)新要遵循三化：即規(guī)范化、美觀化和標準化。規(guī)范化是系統(tǒng)科學安裝，是讓供暖系統(tǒng)正常、高效、穩(wěn)定運行的保障；美觀化是要讓系統(tǒng)變得漂亮，不破壞室內(nèi)裝修風格；標準化則有利于集成商庫房管理——能根據(jù)工藝，科學管理相應的材料和配件，提高管理效率。

關于微創(chuàng)新的源泉

顏惠平：微創(chuàng)新需保持愛“玩”的心

“上海惠頓”公司是一家非常注重“微創(chuàng)新”的企業(yè)，其掌門人顏惠平更是“圈內(nèi)”公認的技術(shù)控。因此，顏惠平對于微創(chuàng)新有切身的體會。顏惠平說，當前供暖行業(yè)微創(chuàng)新活力十足，比如現(xiàn)在最為火熱的智能家居系統(tǒng)和采暖節(jié)能系統(tǒng)的有效結(jié)合，就很好地體現(xiàn)了微創(chuàng)新理念——把原本兩個沒有太大關聯(lián)的行業(yè)，通過一些銜接的技術(shù)，讓兩者有機結(jié)合，從而給人們的生活帶來更好的體驗。

另外，行業(yè)對于一些原有常規(guī)配件的改進，也會形成小變化帶來大變革的情況。比如上海惠頓此前研制出的“水力恒溫單元”，將原有三通混水閥從形態(tài)和原理上做出革新，雖然最終還是在根本上體現(xiàn)的是混水的功能，但是從使用效果、節(jié)能性、安裝的簡單性等多方面看，都有了非常顯著的進步。

至于如何做好微創(chuàng)新，顏惠平認為需要保持一顆愛“玩”的心——保持熱情、保持對于行業(yè)的關注、保持對于用戶使用體驗的回饋。顏惠平說，所謂微創(chuàng)新即推陳出新，考慮太多的原則反而會禁錮創(chuàng)新的思路。

本期小結(jié)

讓冷暖微創(chuàng)新來得更猛烈些

有人說，成功模式是“90%的模仿加10%的創(chuàng)新”；而“90%的創(chuàng)新 10%的模仿”者必死。無論此話是否正確，但從諸多商業(yè)案例中都可以發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，即往往哪怕一些細節(jié)上的改進、創(chuàng)新都可以促進某類商品的暢銷，甚至可以拯救一個企業(yè)。比如，一款沒有洗滌成分的洗衣液能讓寶潔公司獲利10億美元，蘋果手機能迅速把諾基亞老大的位置顛覆……

對于冷暖行業(yè)而言，當前更要重視微創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)、智能等新興跨界技術(shù)的運用固然是好事，但在各類新技術(shù)、新概念面前，供暖供冷行業(yè)的從業(yè)者要保持理性、安靜的心，去做好基礎技術(shù)、工藝的研究，以用戶體驗、用戶滿意度為導向，不斷改進技術(shù)、完善工藝。

而建立在這種理念基礎之上的冷暖微創(chuàng)新，又何嘗不是當前最為時髦的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的體現(xiàn)呢？ 來源：中國建設報