本報訊(記者崔曉怡)3月17日24時,伴隨著12個熱力站的42臺鍋爐顯示屏上溫度、壓力逐漸歸零,渭南城區2016年度市政集中供暖正式結束。按照市委、市政府安排,本季供暖任務由市產投熱力有限公司承擔,總供熱面積145萬平方米,包括33家單位和12000余個居民用戶,供暖期為2016年11月13日——2017年3月17日,比計劃多4天,實現了全季125天無間斷平穩運行。據“12345”政府服務熱線反饋,今年供暖季群眾來電咨詢投訴同比減少90%,為近年來城區市政集中供暖的最好“成績”。
堅持“民生為本、服務為先”理念,供暖期前公司早謀劃、早安排,提前一個月開展了機組安全大檢查和管網檢修工作,確保供暖期安全平穩。供暖期間,通過各小區物業公司及時向群眾公告24小時服務熱線,做到第一時間答復用戶詢問,解決技術難題。先后制定完善了會議管理制度、每周兩次業務學習培訓、24小時值班制、20分鐘趕到報修現場、供暖故障“12345”政府服務熱線同步報告等工作制度,并配套制定《員工守則》,通過細微嚴格的考核標準和獎罰分明的細則規定,保障各項制度落到實處。
在不斷提升服務水平的同時,積極響應市委、市政府治污降霾號召,全力推行科學化、精準化供暖。多次組織人員進門入戶走訪用戶,宣傳設施維護及采暖常識,并現場抽樣測量室溫,廣泛聽取意見建議,在供暖溫度達到國家規定標準以上的基礎上,根據人體生理需求,科學設置和調控鍋爐數據,實現供熱效益最大化,在一定程度上減少了能源浪費和廢氣排放。據初步統計,本季供暖天然氣用量比上年節約6%左右。同時,認真開展政府小區、交通局小區的分戶計量測算分析工作,為今后市政集中供暖節能減排工作提供實踐依據。
堅持“民生為本、服務為先”理念,供暖期前公司早謀劃、早安排,提前一個月開展了機組安全大檢查和管網檢修工作,確保供暖期安全平穩。供暖期間,通過各小區物業公司及時向群眾公告24小時服務熱線,做到第一時間答復用戶詢問,解決技術難題。先后制定完善了會議管理制度、每周兩次業務學習培訓、24小時值班制、20分鐘趕到報修現場、供暖故障“12345”政府服務熱線同步報告等工作制度,并配套制定《員工守則》,通過細微嚴格的考核標準和獎罰分明的細則規定,保障各項制度落到實處。
在不斷提升服務水平的同時,積極響應市委、市政府治污降霾號召,全力推行科學化、精準化供暖。多次組織人員進門入戶走訪用戶,宣傳設施維護及采暖常識,并現場抽樣測量室溫,廣泛聽取意見建議,在供暖溫度達到國家規定標準以上的基礎上,根據人體生理需求,科學設置和調控鍋爐數據,實現供熱效益最大化,在一定程度上減少了能源浪費和廢氣排放。據初步統計,本季供暖天然氣用量比上年節約6%左右。同時,認真開展政府小區、交通局小區的分戶計量測算分析工作,為今后市政集中供暖節能減排工作提供實踐依據。








