本報訊（記者崔曉怡）3月17日24時，伴隨著12個熱力站的42臺鍋爐顯示屏上溫度、壓力逐漸歸零，渭南城區2016年度市政集中供暖正式結束。按照市委、市政府安排，本季供暖任務由市產投熱力有限公司承擔，總供熱面積145萬平方米，包括33家單位和12000余個居民用戶，供暖期為2016年11月13日——2017年3月17日，比計劃多4天，實現了全季125天無間斷平穩運行。據“12345”政府服務熱線反饋，今年供暖季群眾來電咨詢投訴同比減少90%，為近年來城區市政集中供暖的最好“成績”。

       堅持“民生為本、服務為先”理念，供暖期前公司早謀劃、早安排，提前一個月開展了機組安全大檢查和管網檢修工作，確保供暖期安全平穩。供暖期間，通過各小區物業公司及時向群眾公告24小時服務熱線，做到第一時間答復用戶詢問，解決技術難題。先后制定完善了會議管理制度、每周兩次業務學習培訓、24小時值班制、20分鐘趕到報修現場、供暖故障“12345”政府服務熱線同步報告等工作制度，并配套制定《員工守則》，通過細微嚴格的考核標準和獎罰分明的細則規定，保障各項制度落到實處。

       在不斷提升服務水平的同時，積極響應市委、市政府治污降霾號召，全力推行科學化、精準化供暖。多次組織人員進門入戶走訪用戶，宣傳設施維護及采暖常識，并現場抽樣測量室溫，廣泛聽取意見建議，在供暖溫度達到國家規定標準以上的基礎上，根據人體生理需求，科學設置和調控鍋爐數據，實現供熱效益最大化，在一定程度上減少了能源浪費和廢氣排放。據初步統計，本季供暖天然氣用量比上年節約6%左右。同時，認真開展政府小區、交通局小區的分戶計量測算分析工作，為今后市政集中供暖節能減排工作提供實踐依據。