5月13日，海拉爾區讀者安女士給熱線打來電話說，她發現家里停暖氣了，比實際停熱期（5月1日）多供熱11天。安女士想通過媒體了解一下這11天是怎么收費的。

    就安女士的問題，海拉爾熱電廠政工部于主任說，根據海拉爾室內氣溫偏低的實際情況，每年的供暖期都要提前和延長10天。即9月20日供熱，5月10日停熱（正常的供熱時間是10月1日起，5月1日止），提前和延期這10天的收費都是象征性的：居民住宅每平方米收費0．65元、行政事業單位0．7元、公商企業是0．75元。而正常收費分別是3．1元、3．6元和3．85元。5月11日這天供熱免費。