9月起，2019—2020年供熱季的停供暖及繳費業務開辦，用戶可多渠道足不出戶一次辦好，停熱或恢復用熱業務需在10月16日前辦理。

　　9月6日，記者從青島能源集團了解到，為進一步提高服務質量和服務效率，青島能源集團堅持以用戶為出發點，不斷創新和優化多渠道業務辦理方式，為廣大用戶提供一次辦好、零跑腿的優質高效服務。臨近2019—2020年供熱季，青島能源集團所屬供熱單位自2019年9月1日—11月16日為廣大用戶提供供熱季的熱費繳納服務，停熱或恢復用熱業務需在10月16日前辦理。用戶可通過銀行（銀行柜臺、網上銀行、手機銀行、銀行自助終端）以及“青島能源集團”微信公眾號、支付寶等方式快速辦理相關業務,辦理方式如下：

　　微信和支付寶用戶可隨時動動手指輕松繳費，足不出戶快速辦理。微信用戶可關注“青島能源集團”微信公眾號，通過點擊“用戶中心”—“用戶繳費”—“選擇所屬供熱單位”—“填寫用戶號”—“確定交費”的流程進行繳費。支付寶用戶可以通過支付寶app選擇“生活繳費”—選擇“暖氣費”— 選擇“所屬供熱單位”— “輸入用戶編碼”（供熱證編碼）—“確認繳費金額”—“支付完成”的流程進行繳費。此外，能源集團所屬供熱單位還提供銀行柜臺繳費服務（繳費銀行詳見附件）。

　　需辦理停熱或恢復用熱業務的用戶可通過以下兩種方式進行辦理：一是10月16日前通過關注“青島能源集團”微信公眾號→點擊微客服→服務事項→行業選擇“供熱”，服務內容選擇“供熱用戶停止用熱或者恢復用熱”，上傳房產證、身份證、辦理人手持證件照片即可提交辦理。二是10月16日前由房主本人攜帶房產證和身份證原件或復印件到所屬換熱站辦理。