近日,西海岸公用事業集團能源供熱公司石雀灘供熱服務站供熱“管家”王小龍接到鳳凰城小區居民的電話,說家中暖氣不熱。王小龍在“供熱管家群”里聯系到該用戶,與其連接了視頻通話,手把手指導用戶解決暖氣問題。
在2019-2020年供熱季節之初,能源供熱公司建立了110個“供熱管家群”,每個供熱“管家”將自己轄區內的用戶拉到群里,用戶可通過“供熱管家群”向所在小區的供熱“管家”咨詢用熱問題,還可以報修暖氣、申請測溫等,供熱“管家”通過該群向用戶答疑釋惑,并宣傳供熱政策、供熱知識等,極大方便了用戶解決供熱問題,讓供熱服務更加高效、快捷。








