想供暖，先交物業(yè)費？

供熱出現(xiàn)問題，責任難劃分？

這些問題將不再出現(xiàn)！

為推進我市主城區(qū)供熱體制改革，打通供熱服務“最后一公里”，實現(xiàn)熱經(jīng)營企業(yè)直供服務到戶，提高供熱服務質量，保障供熱用戶合法權益。8月31日上午，我市召開鶴壁市主城區(qū)全面實施供熱直供到戶工作推進會，備受市民關注的供熱直供到戶問題拿出了實施方案。

這份《鶴壁市主城區(qū)全面實施供熱直供到戶工作實施方案》(以下簡稱《實施方案》)首先明確了直供到戶工作的原則是“市政府指導、屬地政府主導、供熱企業(yè)推動、管理單位配合”，明確本次移交區(qū)域范圍，包含淇濱區(qū)、開發(fā)區(qū)、示范區(qū)范圍內在2021年7月27日之前已集中供熱的小區(qū)、單位（不含水源熱泵集中供熱小區(qū)、單位），進一步劃分我市各部門的管理職責。

通過對供熱設施的整改和移交，逐步糾正主城區(qū)熱力站管理權限混亂的現(xiàn)狀，實現(xiàn)熱經(jīng)營企業(yè)專業(yè)管理和智慧供熱，負責供熱直管到戶、收費到戶、服務到戶，解決我市主城區(qū)供熱供管脫節(jié)的歷史遺留問題，提高供熱服務質量和水平，促進全市供熱行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，增強市民滿意度。

《實施方案》明確了供熱直供到戶各個階段的工作時間表，計劃9月底前完成對我市主城區(qū)各個小區(qū)供熱設施的移交、接管，確保于今年供暖季之前，全部完成主城區(qū)供熱直供到戶工作，讓市民暖暖和和過冬。

問題解答：換熱站為什么要移交熱力公司集中管理

01

熱力公司接管換熱站可以從根本上解決目前存在供管脫節(jié)、責任難劃分等問題，使熱力公司的服務直接面向用戶。

目前我市主城區(qū)多數(shù)換熱站都是由物業(yè)公司或者業(yè)主委員會管理，用戶家中出現(xiàn)用熱問題需要解決的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)物業(yè)公司說是熱力公司供的不熱，熱力公司說是換熱站故障造成的，責任難劃分，用戶的利益無法保障。換熱站交給熱力公司管理后，家中再有供熱問題，熱力公司將直接面對用戶服務。

02

接管換熱站可以有效維護用戶利益，徹底解決用戶的后顧之憂。

物業(yè)公司或者業(yè)主委員會管理換熱站和二次網(wǎng)畢竟不是專業(yè)隊伍，經(jīng)常會出現(xiàn)維護不到位，熱損耗大等問題，這樣不但影響供熱效果，造成能源浪費，還會大大縮短設備和管網(wǎng)的使用壽命，甚至出現(xiàn)棄管等情況，最后群眾還要自掏腰包來整改，損害的還是群眾利益。作為國有企業(yè)，服務群眾是熱力公司的根本宗旨和職責，把換熱站交給熱力公司管理，可以徹底解決政府和百姓的后顧之憂。

03

接管換熱站是杜絕違規(guī)用熱，維護集中供熱市場秩序的必然要求，是大勢所趨。

我市主城區(qū)有個別物業(yè)公司，在供熱期間不服從供熱企業(yè)的管理，在換熱站內私自增減供熱設施，嚴重破壞了整個管網(wǎng)系統(tǒng)的平衡，造成供熱不均。因此從維護集中供熱市場秩序的長遠考慮，熱力公司接管換熱站是大勢所趨。