“這個活看似細小，卻很重要。因為這個部位是供熱的最末端，它們的通暢與否會直接影響到入戶供熱質量。”國能寧夏供熱有限公司興慶管理二處技術專責王維偉說。他所在的轄區供熱面積約930萬平方米，擁有8萬多戶居民，4月5日停暖后，檢修人員便著手在轄區內開展入戶過濾網清洗、局部管道更換等工作。

停暖之后，對供熱管道進行全面“體檢”，是國能寧夏供熱有限公司每年的例行工作。“今年我們計劃對135個老舊小區庭院管網進行改造，對86個換熱站實施熱泵機組改造或設備優化改造，同時對33個老舊小區實施供暖管道分戶改造或加裝隔斷閥，全面提升供暖質量。”該公司相關負責人介紹。

銀川“東熱西送”集中供熱工程總設計供熱面積6949萬平方米，投資68.6億元，覆蓋銀川市興慶區、金鳳區、永寧縣城、望遠鎮、賀蘭縣區域和德勝工業園。自2017年9月開工建設，經過兩期建設，截至目前已實現供熱面積6232萬平方米，擁有熱用戶近60萬戶。在它的建設歷程中，曾創下全國集中供熱項目一次開工建設面積最大、工程難度最大、一次性投運面積最大、建設工期最短等多項紀錄。

該項目徹底改變了銀川市區長年以來“分散式燃煤小鍋爐”的供熱方式，建成投運后，環保效果顯著，實現減少城區燃煤量290萬噸/年，為銀川市空氣質量提升作出了重要貢獻。

由于一期工程和二期工程接帶小區60%為20年樓齡以上老舊小區，管網普遍存在一系列遺留問題。為全面提速提升供熱質量，集中供熱4年來，國能寧夏供熱有限公司先后5次實施技改工程，累計投資1.43億元，對老舊管網和末級站設備進行改造優化，涉及近300個小區。

4年供熱，國能寧夏供熱有限公司實實在在下了一番“狠功夫”：32個供暖管家網格化服務團隊，用貼心、精細和高效，打通了服務用戶的“最后一公里”；與冷空氣“同頻”，將供熱期延長15天；23000臺遠程室溫采集裝置，借助大數據，為轄區熱用戶精準實現“按需供熱”；智慧化客服中心里，每年采暖季的10月至來年4月，40名客服人員24小時接聽熱線……一系列“升溫”之舉，得到了用戶熱切回應：2021—2022年采暖季，投訴同比去年下降39.37%。

目前，國能寧夏供熱有限公司正在積極推進“東熱西送”集中供熱工程三期項目，初步規劃以大壩電廠和靈武電廠為熱源，向銀川市、永寧縣、賀蘭縣、靈武市北、吳忠市進行集中供熱，涉及供熱面積5000多萬平方米。