哈投集團供熱服務(wù)涵蓋道里、道外等主城六區(qū),熱用戶達140萬。為做好供熱增值服務(wù),該集團確定了發(fā)揮集團國企專業(yè)的優(yōu)勢,通過旗下哈爾濱悅采科技有限公司運營電商平臺—“悅采商城”,為用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉商品及供熱增值服務(wù)。為此,“悅采商城”通過與怡亞通、京東以及比優(yōu)特超市、全盈生鮮等線上線下商家合作,拓展多元化經(jīng)營渠道,為市民全力打造質(zhì)優(yōu)價廉、服務(wù)高效的采購平臺。
此外,悅采科技依托哈投集團豐富的供熱生產(chǎn)經(jīng)驗,并秉承“樹立新服務(wù)形象,引領(lǐng)新行業(yè)標準”的基本原則,從服務(wù)小組形象統(tǒng)一化、服務(wù)流程標準化、售后團隊優(yōu)質(zhì)化等具體措施入手,組建了一支高標準、嚴要求、服務(wù)意識強的專業(yè)化服務(wù)團隊,可為熱用戶提供專業(yè)的供熱增值服務(wù)。“悅采商城”線上設(shè)立了供熱服務(wù)專區(qū),哈投熱用戶可通過購物所得的積分抵扣第二年相應(yīng)金額的熱費,也可選擇地?zé)崆逑?、暖氣片更換等供熱設(shè)置維修養(yǎng)護服務(wù),讓用戶在供熱增值服務(wù)中得到實惠和便利。








