公司針對近日天氣情況,以保障用戶溫暖過冬為首要任務,早分析、早部署,提前與熱源廠溝通提升熱源供熱參數,以換熱站為單位,細化調節供熱曲線,提前開展升溫升壓工作,積極做好供熱區域蓄熱儲能,確保整體熱量供應,保持安全平穩運行態勢。同時積極實行室外氣溫預警機制,對室外溫度進行24小時監測,根據供熱運行曲線,逐步調整各項供熱參數。同時公司進一步加強了對轄區二網流量的平衡調整,力求實現高效精準供熱,有效避免了熱源近端用戶室溫偏高,遠端用戶室溫偏低的情況,確保前后端用戶享受同樣的熱量。另外進一步加大供熱系統設備巡視檢查工作力度,全面檢查公司所屬一、二級供熱管網,排除影響供熱安全的隱患。開展供熱站巡視檢查,監測換熱站水泵、板換等主要設備運行狀況,保證設備健康狀況,以良好的狀態應對歲末年終的“數九”天氣。

同時,公司要求接線嚴格實行24小時值班制度,暢通熱用戶的咨詢、報修及投訴渠道,合理安排在線座席人員,科學預見熱線撥打高峰,確保用戶的咨詢及時回復、報修及時響應、投訴及時受理,同時該公司結合所屬供熱區域用戶實際情況,要求區域負責人主動加入街區、小區業主群,拓寬溝通渠道,及時掌握用戶存在問題,并增設檢修服務點,打造最短服務半徑,力求將影響供熱的各類風險隱患以及輿情預警消除在萌芽狀態。為圓滿完成歲末年初保供熱任務奠定基礎。