一、廣源熱力違法行為被頂格處罰

據“大連發布”微信公眾號消息，近期大連市住建局對輿情集中和投訴較多的供熱企業開展了重點抽查檢查，經調查取證和事實認定，6家企業存在擅自停止供熱、不連續運行等嚴重侵害人民群眾利益的違法行為，決定對6家供熱企業按照違法行為累加從嚴從重頂格處罰，并列入退出機制特別監管名單。對國有企業相關領導進行行政處理。

其中，對高新區大連廣源熱力有限公司罰款140萬元，責令該公司董事長作出深刻檢討，對分管領導作免職處理，扣除9名相關責任人員績效獎勵。

點評：必須為大連市住建局的及時出手點贊。

廣源熱力被從重處罰真的不冤，進入供暖季以來，針對該司的投訴，在各媒體平臺可謂首當其沖。

2022年11月初，該司就因萬達海公館換熱站的供暖設施發生故障，導致多個小區及企業無法正常用熱。

2022年12月24日，該司微信平臺發布：有市民稱“廣源熱力供熱設備出現故障，大范圍停供，恢復時間不確定”為虛假消息。

然而僅過兩天，廣源熱力就被市住建局調查并登上問題榜榜首，可謂啪啪打臉。

早在2021年1月11日，廣源熱力就曾因供熱季累計發生供熱故障13起，受到大連市政府通報批評。

廣源熱力隸屬大連高新區管委會，系國有企業，然而卻漠然對待工作職責，再一再二地傷害群眾利益，過為己甚。

就在被處罰之后，1月4日，匯賢街山海一家小區有居民反映，廣源供熱依舊未達標。

希望該司主管部門能夠吸取教訓，高度重視，不要讓損害人民利益、損害國企形象的事情禁而不絕，屢屢發生。

二、華能電廠被堵門投訴

2022年12月20日，華能大連電廠門口，市民排隊投訴大連灣華能熱電供暖不好。

在各訴求平臺，大連灣區域居民對華能熱電投訴較多，但也有一些華能熱用戶表示，家中暖氣溫度還不錯，可達22度以上。

點評：就在不久前的2022年12月7日，華能大連熱電廠4臺大型燃煤機組實現全面投產，年發電量70億千瓦時，可為37萬戶居民供熱。

有熟悉熱運行的人士表示，之所以出現冷熱不均的現象，是由于管網不平衡，流量壓力不夠導致。

如果同一區域，有冷有熱，至少證明熱企并沒有停止運行或在水溫上故意克扣，那么問題出在哪呢？無論是管線不暢通，還是用戶家取暖設備淤堵等問題，熱企都應該強化服務，對投訴率較高的區域，不能停留在解決單個投訴的層面，而應該對用戶反映的共性問題做好調研，找到根本原因并探討更加高效的解決方案。

三、渤海吉祥物業擅自停供被罰款十萬元

大連渤海吉祥物業管理中心在2022年12月20日至12月24日供熱期內擅自停止供熱，被大連市甘井子區城市管理綜合行政執法局罰款十萬元人民幣。

點評：供熱企業從不會主動承認無故停供或者調低供熱參數，他們的通常理由是故障、檢修，或者干脆把暖氣不熱的責任推給熱用戶。而熱用戶想要調查取證，依法依規來維權何其難也。一方面，執法部門要加強監管；另一方面，行業主管部門要積極探索供熱定價機制與標準調整，讓作為商品的熱力早日實現合理計量收費，這才是解決供熱質量糾紛的關鍵所在。