5月16日，市住建局聯(lián)合市統(tǒng)計(jì)局、信訪局、自然資源局、新聞媒體及熱用戶代表組成供熱質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)評(píng)審委員會(huì)，對(duì)2024-2025年度供熱期工作進(jìn)行全面考核。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)審，市能源公司以98.46分的優(yōu)異成績(jī)獲評(píng)A級(jí)“綠牌供熱單位”。
本次測(cè)評(píng)圍繞供熱穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急響應(yīng)等核心指標(biāo)，通過(guò)調(diào)取供熱數(shù)據(jù)、抽查用戶滿意度、核驗(yàn)投訴處理記錄等方式綜合打分，最終得分通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核分確認(rèn)，全程接受社會(huì)監(jiān)督。
2024-2025年度供暖期，我市提前部署，多措并舉保障供暖安全，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)供熱管網(wǎng)壓力與溫度，確保嚴(yán)寒期室溫達(dá)標(biāo)；開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)行動(dòng)，走訪社區(qū)熱用戶家中，解決管道堵塞、溫度不均等問(wèn)題上百件；設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，群眾訴求辦結(jié)率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“零重大事故、零集中投訴”。
下一步，市能源公司將依托“綠牌”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升服務(wù)精細(xì)化水平，打造“全周期、高韌性”供暖體系，切實(shí)提高全市居民滿意度、幸福度。
