大河網(wǎng)訊

　　這個(gè)采暖期，如因暖氣公司原因，造成室內(nèi)溫度沒有達(dá)標(biāo)，暖氣公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予退費(fèi)。退費(fèi)工作從供暖結(jié)束開始，6月30日左右完成。

　　采暖期溫度不達(dá)標(biāo)可獲退費(fèi)

　　昨日，鄭州市熱力總公司新聞發(fā)言人、供熱部黨委書記孫曉泉做客大河網(wǎng)時(shí)表示，針對(duì)今年供暖前兩天，鄭州東區(qū)部分小區(qū)沒供上，以及2008年12月2日晚，應(yīng)電路故障，造成鄭州北區(qū)暖氣用戶受影響的，鄭州熱力公司將根據(jù)以前的承諾，退還用戶取暖費(fèi)。

　　具體的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是，居室溫度低于16℃但高于14℃（含l4℃）的，退還相應(yīng)天數(shù)25％的采暖費(fèi)；居室溫度低于14℃但高于12℃（含l2℃）的，退還相應(yīng)天數(shù)50%的采暖費(fèi)；居室溫度低于12℃但高于10℃（含l0℃）的，退還相應(yīng)天數(shù)75%的采暖費(fèi)；居室溫度低于10℃的，退還相應(yīng)天數(shù)的全部采暖費(fèi)。供暖期結(jié)束后，暖氣公司將著手退費(fèi)工作，爭(zhēng)取在6月30日前完成。

　　對(duì)室溫有疑問 先向物業(yè)反映

　　孫曉泉說，這個(gè)采暖期是鄭州供熱設(shè)備故障率最低的一季，設(shè)備整體運(yùn)行是較平穩(wěn)的。對(duì)一些用戶反映的暖氣不熱問題，上門測(cè)過溫的，會(huì)有相關(guān)的記錄，到時(shí)可根據(jù)記錄，確認(rèn)溫度不達(dá)標(biāo)的責(zé)任方，然后確定是否退費(fèi)以及退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于一些用戶沒有同意上門測(cè)量，或者對(duì)測(cè)量結(jié)果有疑問，用戶在采暖期結(jié)束后可先向小區(qū)物業(yè)反映，由物業(yè)部門與各熱力分公司在結(jié)算時(shí)確認(rèn)溫度信息，界定溫度不達(dá)標(biāo)的責(zé)任方，根據(jù)實(shí)際情況具體處理。

　　不會(huì)提前結(jié)束供暖

　　前天鄭州最高溫度達(dá)到18℃，很多人的家里只能大開著窗戶散熱。這樣不僅浪費(fèi)能源，還讓人不舒服。很多人希望熱力公司根據(jù)天氣靈活掌握供暖時(shí)間，或者提前結(jié)束采暖期。

　　孫曉泉說，120天的采暖期是多年根據(jù)冬季室外溫度設(shè)定的，3月初是冷暖空氣交替變化比較頻繁的季節(jié)，盡管這幾天比較暖和，但氣象部門預(yù)報(bào)，近期還會(huì)有一次冷空氣，溫度降低，所以采暖期不會(huì)改變，不會(huì)提前停供，還是3月15日停供。

　　孫曉泉說，至于是否會(huì)延長(zhǎng)供暖時(shí)間，這還要“看天說話”。如果氣溫降低或者政府有相關(guān)安排，熱力公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況安排延長(zhǎng)供暖。河南商報(bào)