過了今天，長(zhǎng)春市2008年度~2009年度的供暖期就結(jié)束了。這個(gè)冬天長(zhǎng)春供暖怎么樣？

　　■6128條熱線說冷暖

　　從2008年10月份長(zhǎng)春供暖開始至2009年4月8日16時(shí)，本報(bào)96618新聞熱線共接到相關(guān)供暖熱線6128條。收費(fèi)和溫度不達(dá)標(biāo)方面的問題，仍是這個(gè)采暖期的投訴熱點(diǎn)，占供熱投訴總量的83%以上。從3月1日，本報(bào)熱線就陸續(xù)接到“停供”的反映。截至4月8日，共有169條熱線反映這個(gè)問題。

　　■小鍋爐房占投訴首位

　　長(zhǎng)春市供熱辦主任鄭海義說，剛過去的采暖期是供暖單位最為艱難的一年，煤炭?jī)r(jià)格上漲，供熱企業(yè)壓力巨大。

　　目前長(zhǎng)春市依然存在小鍋爐房，從投訴量看，小鍋爐房依然占投訴量首位。總體上看供熱行業(yè)是向前發(fā)展的。

　　■完成千戶居民測(cè)溫

　　記者從長(zhǎng)春市供熱辦了解到，在上一個(gè)采暖期，相關(guān)部門到上千戶居民家測(cè)溫。暖氣不熱測(cè)溫要兩次，每次需要15分鐘，任務(wù)艱巨。鄭海義說，對(duì)于暖氣不熱測(cè)溫退費(fèi)，長(zhǎng)春已走在沈陽(yáng)和哈爾濱前。在下一個(gè)采暖期，供熱辦將加大測(cè)溫力度，爭(zhēng)取達(dá)到公平、公正。

　　■爭(zhēng)取集中供熱為主

　　鄭海義說，目前長(zhǎng)春有2100多處小鍋爐房，供熱設(shè)施普遍老化，國(guó)企改制和開發(fā)遺留問題造成供暖棄管的情況依然存在。隨著長(zhǎng)春市熱電三廠和一些區(qū)域鍋爐房的建設(shè)，長(zhǎng)春市爭(zhēng)取實(shí)行集中供熱為主，大型區(qū)域鍋爐房為輔，逐漸取消小型鍋爐房的供熱，爭(zhēng)取做到供熱質(zhì)量全面提升。

　　■4月末前辦結(jié)退費(fèi)

　　眼下，市民最關(guān)心供暖不達(dá)標(biāo)如何退費(fèi)。記者從長(zhǎng)春市供熱辦了解到，按照以前做法，供熱企業(yè)應(yīng)該從供暖期結(jié)束開始，到4月末前完成退費(fèi)工作。

　　熱用戶可持供熱單位與熱用戶協(xié)議的檢測(cè)結(jié)果或長(zhǎng)春市供熱管理部門調(diào)查處理裁定書、采暖費(fèi)專用發(fā)票原件，到供熱單位領(lǐng)取退回的熱費(fèi)。如果供熱單位不按規(guī)定退費(fèi)，長(zhǎng)春市發(fā)展和改革委員會(huì)和長(zhǎng)春市房地產(chǎn)管理和住房保障局有權(quán)責(zé)令其按規(guī)定退費(fèi)。對(duì)拒不執(zhí)行的，居民用戶可憑有效測(cè)溫受理記錄和長(zhǎng)春市供熱管理辦公室裁定書申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。沒有測(cè)溫記錄，能退費(fèi)嗎？近日，本報(bào)接到不少類似電話。長(zhǎng)春市供熱辦表示，沒有測(cè)溫記錄很難退費(fèi)。但供暖單位承認(rèn)暖氣不熱是由自身原因造成的，或經(jīng)過協(xié)調(diào)供暖單位認(rèn)賬的，可按照規(guī)定來退費(fèi)。

　　溫情提醒

　　■停熱一周內(nèi)不要改管線

　　停止供暖后，供熱用戶也不要將暖氣片和管道中的水放掉。這是因?yàn)榕瘹馄凸艿乐械乃墙?jīng)過防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對(duì)暖氣片和管道的腐蝕，可延長(zhǎng)暖氣片和管道的使用壽命。此外，供暖結(jié)束一周內(nèi)不要改裝暖氣管線，因?yàn)槎鄶?shù)管線內(nèi)都留有余水。

　　■關(guān)緊暖氣排氣閥

　　供暖期結(jié)束，管內(nèi)會(huì)存在一些雜質(zhì)和鐵銹，供暖單位一般都利用這段間給管道內(nèi)加水沖洗，而這種沖洗一般不通知居民，所以居民應(yīng)將家中暖氣排氣閥關(guān)緊，以防漏水。

　　本報(bào)記者王小野