生活日報7月14日訊(記者 韓宇明)14日上午舉行的濟南市集中供熱經驗總結交流會上，濟南市供熱辦主任劉偉亮透露，省城集中供熱即將展開一次大規模的普查工作，計劃對濟南市集中供熱的管網分布、設施狀況、市場現狀、發展潛力等進行全面普查。目前大普查已進入籌備階段。

　　普查包括四大項內容　普查力度近年來少有

　　“鍋爐狀況、燃料儲備、經濟狀況、開戶潛力……”近期，濟南市集中供熱領域將展開大普查。包括供熱管網分布、設施狀況、市場現狀、發展潛力等四大項內容。普查力度為濟南市供熱領域近年來少有。

　　早在4月初的濟南市供熱會議上，相關部門就開始部署這次普查，經前期研究論證后，目前相關工作已著手啟動。根據濟南市供熱辦下發的3號文件，各供熱單位需派專人負責，在7月16日之前，將負責人及參與統計人員的姓名、聯系方式等信息上報供熱辦，并于7月20日之前，將相關普查表格填寫完畢，報送供熱辦和市政設計院。整個普查工作會持續到下個采暖季開始前。

　　劉偉亮介紹，這次大普查的目的，就是要根據調查得來的數據，科學合理地規劃供熱區域，避免無序開發和重復建設，進而提高供熱質量。

　　陽臺測算有異議可復查　費用由出錯一方來承擔

　　目前，各供熱企業已根據實際情況展開陽臺面積測算工作。 不過也遇到不少問題，如不少市民房產證上的面積和實際測算面積不一樣，由此產生了一些爭議。對此，濟南市供熱辦建議，在陽臺面積測算中，如果市民對測算數據存有異議，可以請第三方的機構前來測算，費用由當事雙方中錯誤方承擔。

　　14日上午舉行的經驗交流會上，濟南綠園供熱公司一位負責人就提到了他們遇到的一個難題：工作人員入戶測算陽臺面積時發現，房屋實際面積和房產證上的面積相差較大。后據了解，當初房改時，這位市民家中的陽臺面積實際上多優惠了50%。

　　根據濟南市供熱辦的建議，如果雙方對現場測算數據有爭議，可請房管局、質監局等第三方單位測算。假如證明用戶認為的數據是正確的，那么測算費用由供熱企業出；反之，如果供熱企業的測算數據是正確的，那么費用由用戶出。

　　據了解，由于缺乏相應數據，2008——2009采暖季收取采暖費用時，市民家中陽臺統一按建筑套內面積5% 核減。下個采暖季，陽臺的費用將按照實際面積計算。

　　熱電公司客服號更改　擬新建四處客服中心

　　“67812319”，這是濟南市熱電有限公司客服熱線的新號碼。下個采暖季開始后，熱電公司將整合原有“溫暖熱線”，更改客服號碼，便于市民更好地進行咨詢或投訴。

　　濟南市熱電有限公司由南郊熱電廠、北郊熱電廠、明湖熱電廠整合而成。供熱區域：東至歷山路，西至二環西路，南至二環南路，北至黃臺南岸，擁有23臺鍋爐，供熱面積2100多萬平方米。供熱范圍占濟南市城市集中供熱總面積的58%。記者在14日的供暖經驗交流會上了解到，該公司將在下個采暖季更改客服熱線號碼，同時，整合各熱源廠客服系統，新建四處客服中心，更好地為市民提供服務。

　　目前，濟南熱電“溫暖熱線”號碼已由原來的“ 82977441 ”更改為“67812319”。同時，投資200多萬元全面整合明湖熱電廠、北郊熱電廠、金雞嶺熱源廠、丁字山熱源廠的客服系統。客服中心建成后，市民可在中心完成繳費、辦卡、咨詢投訴等“一站式”服務。