9月15日下午，邢臺煤氣熱力總公司總經理杜忠杰在2009年供熱征詢意見懇談會上，鄭重向市民做出4項承諾：

      1供熱價格不上調；
      2室內最低溫度提高2℃，不低于18℃；
      3新用戶當天交費，當天開栓；
      4實施兩級用戶回訪制度，全面提高服務水平。

      會上，針對部分市民代表反映的申請用熱卻接不上熱、小區供熱管網故障等問題，該公司表示，今年將采取增加新熱源，免費對6個小區進行庭院管網改造和維護，加大稽查力度，入戶技術指導等措施解決，保證室內溫度不低于18℃。

      今年公司在原來83個銀企聯網收費點基礎上，開通多部熱線電話，實行上門收費，入社區收費，在燃氣收費廳增設熱力收費窗口，全面延長收費時間，保證市民不排隊，不等待，即來即收。同時，增加3倍人力，24小時待命，新用戶當天交費，當天開栓。