（記者 熊玉偉）3月15日，今年鄭州集中供暖全部結(jié)束。鄭州國(guó)貿(mào)小區(qū)，作為首個(gè)采用分戶計(jì)量供暖的小區(qū)，也于當(dāng)天停供。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅有31%的居民，取暖費(fèi)超過(guò)集中供暖費(fèi)用。

　　該小區(qū)居民周小姐家的房子為53平方米，總共繳600元取暖費(fèi)。600元費(fèi)用中，有300元是固定取暖費(fèi)，300元是流量費(fèi)。

　　“我們家的流量取暖費(fèi)沒(méi)用完，因?yàn)榧依锝?jīng)常沒(méi)人。”周小姐稱，如果按集中供暖方式，她需要繳1200多元取暖費(fèi)。

　　“集中取暖，沒(méi)人也得繳費(fèi)，一定程度上，會(huì)造成資源浪費(fèi)。”周小姐說(shuō)，供暖期間，她家的溫度一般都在20攝氏度以上，感覺(jué)比集中供暖高點(diǎn)。

　　為鄭州國(guó)貿(mào)供暖的，是遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司。該公司西北、西南區(qū)域經(jīng)理趙明春介紹，供暖初期，他們向小區(qū)居民承諾，居民取暖費(fèi)，超過(guò)按集中供暖標(biāo)準(zhǔn)的，就按集中供暖收費(fèi)；低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，就按實(shí)際用量收費(fèi)。

　　運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，這個(gè)小區(qū)僅有31%的用戶，取暖費(fèi)超過(guò)按集中供暖方式收費(fèi)。該公司西北運(yùn)營(yíng)區(qū)鄭州國(guó)貿(mào)運(yùn)營(yíng)組主管周凱稱，目前，他們正在整理賬目，準(zhǔn)備根據(jù)使用情況，給居民辦理退費(fèi)。

　　小區(qū)居民嘗到供暖分戶計(jì)量的甜頭，作為供暖企業(yè)，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，確實(shí)也遇到一些困難。周凱說(shuō)，最直接的困難，是鄭州沒(méi)有供暖分戶計(jì)量的收費(fèi)體系。他們向居民收取取暖費(fèi)的時(shí)候，部分市民很抵觸，讓他們出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。

　　趙明春介紹，正因?yàn)椴糠志用癫焕斫猓辉附邮軆刹恐剖召M(fèi)，他們才向居民承諾，分戶計(jì)量收費(fèi)超過(guò)集中供暖收費(fèi)，將按集中供暖收費(fèi)，否則按實(shí)際消費(fèi)收費(fèi)。

　　其實(shí)，最讓供暖企業(yè)頭疼的，還是商用成本，民用收費(fèi)問(wèn)題。周凱舉例說(shuō)，他們?yōu)榫用窆┡闹醒肟照{(diào)，用的水、氣、電等，都是按商業(yè)價(jià)格走的，但他們給居民供的暖，是按民用標(biāo)準(zhǔn)收的費(fèi)。“居民按這樣的標(biāo)準(zhǔn)也就算了，小區(qū)很多公司，也要求按這種標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。”周凱說(shuō)，這些公司的理由就是，同在一棟樓，為啥要用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？

　　趙明春說(shuō)，由于他們主要供應(yīng)的是商用，所以供暖的標(biāo)準(zhǔn)要求比較高。“現(xiàn)在，我們供暖是‘奧迪’的品質(zhì)，收的卻是‘奧拓’的價(jià)格。”

　　周凱稱，如果鄭州要推廣取暖分戶計(jì)量，推廣前，最好把相關(guān)政策完善到位。對(duì)進(jìn)入這一行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，能給予一些政策傾斜，讓他們成長(zhǎng)起來(lái)。