合肥晚報(bào)訊 市政集中供熱用戶的家中，到底有多暖和？今年，將有16位行風(fēng)監(jiān)督員來為您監(jiān)督熱電集團(tuán)的服務(wù)是否到位。合肥熱電集團(tuán)上周召開公開服務(wù)承諾暨行風(fēng)座談會(huì)，向社會(huì)公布了“八項(xiàng)服務(wù)承諾”、“六大服務(wù)紀(jì)律”，并正式聘請(qǐng)16位來自工商業(yè)、賓館、醫(yī)院等重點(diǎn)單位的人士擔(dān)任合肥熱電集團(tuán)行風(fēng)監(jiān)督員。本報(bào)記者也被聘請(qǐng)為行風(fēng)監(jiān)督員，讀者可隨時(shí)向本報(bào)反映意見，本報(bào)也將積極幫助您解決供暖中遇到的問題。

      根據(jù)熱電集團(tuán)服務(wù)承諾，居室溫度采暖將不低于16℃，搶修故障在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，常規(guī)類維修在24小時(shí)內(nèi)完成；投訴處理和結(jié)果反饋時(shí)間不超過3個(gè)工作日；計(jì)劃停供熱提前48小時(shí)通知用戶。熱電集團(tuán)冷暖知心熱線962666將24小時(shí)接聽，及時(shí)處理用戶反映的問題。同時(shí)，熱電集團(tuán)也承諾，供暖費(fèi)用將嚴(yán)格按照市物價(jià)部門文件規(guī)定及合同約定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。今冬的供暖價(jià)格暫時(shí)不變，即按熱量表計(jì)費(fèi)：0.35元/千瓦時(shí)；按面積計(jì)費(fèi)：每個(gè)供暖季17.5元/平方米(居民用戶)，其計(jì)費(fèi)面積為房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積。 （張開武 趙濱 俞霆）