【網民留言】
張舂賢書記您好;
我是南湖路安居二期旭東小區20號樓的居民,2001年購買樓頂樓房入住,入住后發現頂層暖氣不熱我及時給當時的物業管理部門反映這個情況要求維修,由于房屋當時正處在保修期間，物業管理部門表示天熱了找施工方來維修.
到了第二年天熱了我又找物業管理部門解決這個問題.給我的回答是保修期過了他們不管,我當時就被這種答復氣炸了,從此后我們就走上漫漫十年反映情況的長路.經過一段時間的調查發現我們小區20號樓 7號樓還有其他樓頂樓都是這種情況.同樣的問題為以下幾點;一,樓頂層沒有裝保溫層造成很嚴重的冷橋墻面。二，樓頂暖氣包一邊有溫度一邊沒有 造成整個室內溫度低 有幾個月是8度到11度.每到冬天我們全家都在樓下有點暖氣的房屋過冬看電視，吃飯都披著被子或羽絨服,孩子寫作業也是穿好幾件毛衣。
在這十年期間我們無數次找過市建委，找過市安居辦，找過供熱辦，找過熱力公司,沒有一個部門領導來解決這個問題，也沒有一個部門領導上門實地做調查，這些領導不是推責任就是領導換了的言辭來推托。在這期間我們也多次給市長熱線打過電話反映這個情況，他們表示同情但就是沒有回饋解決辦法。
今年又是一個幾十年不遇的寒冬，我們又象往年一樣給以上的部門打電話報到，他們表示同情和無奈，市長熱線也沒有在許諾15天內回復。我們全家還是披著被子看電視,不過今年加厚了一層，因為樓上墻面今年已經結冰了。張書記，我在網上也看到你很多在湖南的報道，您在烏魯木齊今年幾十年不遇的寒冷天氣中6天解決那么多問題我很是欽佩。我想把我們這十年暖氣不熱的問題再給你反映一下，我們要求不高希望來一個能在短期內解決問題的領導做調查拿出一個解決的辦法。就這么多，麻煩您在百忙之中看看有個回復
答復意見：
網友，你好！烏魯木齊市建委供熱行辦經調查，南湖路安居二期旭東小區20號樓頂層暖氣不熱的原因是供熱系統為水平串聯，中間散熱器設置過多所致。之前，市供熱行辦、水區供熱辦及熱力公司多次建議該樓用戶對供熱系統進行改造，但大部分住戶不同意。為此，市供熱行辦已要求水磨溝區供熱辦在停暖后繼續會同街道、社區及熱力公司上門做好用戶的解釋說服工作，力爭在下個采暖期前完成供熱系統的改造工作。
【網民留言】
張書記您好，我是區黨委東花園小區5號樓一住戶，入冬以來，我家房內暖氣兩間都不熱，目前溫度為14度。給熱力公司打電話，熱力公司說入戶暖氣由黨委物業管，黨委物業打電話也不來人看一下。天氣還沒轉暖跡象。一家人擠在唯一的一間暖和的房中，難道這個冬天就要在寒冷中度過嗎？
答復意見：
網友，你好！烏魯木齊市建委供熱行辦對自治區黨委東花園小區5號樓2個單元共11位用戶進行了入戶測溫，均在19℃以上，表明該樓供熱正常。由于你沒有留下具體地址和聯系方式，無法與你取得聯系，如有需要你可與市供熱行辦聯系，電話：2811532。
