2月9日以來，我市已喜降兩場瑞雪，氣溫明顯下降，然而，安惠苑2000余戶居民卻感到室內溫暖如春。安陽益和熱力有限責任公司的維修、投訴熱線記錄表明，今年春節期間，安惠苑供暖投訴為零。而在往年，每天的投訴都有20余起。 
      安陽益和熱力有限責任公司經營部安惠苑計量班于2010年6月接管安惠苑供暖工作，擔負小區30余萬平方米供熱、維修任務。該公司本著“讓政府放心，讓群眾滿意”的宗旨，積極開展優質服務。他們變等客求助為主動貼身服務，每月兩次安排人員逐門逐戶檢查供暖設施，征求意見，發現問題當場解決。1月17日，該小區一家用戶樓頂的自動排氣閥爆裂，因家中無人，水順著樓梯流了一院子。計量班班長蘆紹波一面和用戶聯系，一面帶著岳志剛、楊曉波兩位維修人員趕往現場。蘆紹波冒著噴水上前修理，羽絨衣被水濕透而全然不顧。當排氣閥修好之后，蘆紹波已凍得渾身發抖。為了保證小區群眾用暖，該公司計量班還在除夕這天全體出動，對小區的供暖設施進行第三次集中巡查，把事故隱患解決在萌芽狀態。據統計， 去年入冬以來，他們共排查出300多處隱患，為用戶更換、維修暖氣表337塊。