近日，住在銀川市太陽都市花園六號樓的李女士向本報反映，她家的暖氣從2月28號開始，在交全采暖費的情況下，沒有接到任何通知，就被停了。李女士家的老人和孩子都因室內溫度太低，患上了感冒。

      李女士還透露，停暖后，她找到負責太陽都市花園的廣和供熱公司協調，可供熱公司只派人恢復了她們家的正常供熱，并沒有按李女士的要求對其進行補償。

      筆者隨后來到負責太陽都市花園供熱的廣和供熱公司。公司的賈主任告訴筆者，太陽都市花園自去年改造后，就從過去的傳統供熱方式改為按熱計量收費的供暖方式，用戶像插電卡一樣按卡計費，消耗多少，從卡上扣多少?！坝行┯脩綦m然一次性交清了全年的采暖費，但是不同的戶型，所消耗的熱量也不一樣，所以雖然交清了采暖費，但卡上的熱計量已經用完，這才出現了李女士的這種情況。”

      對于李女士的這種情況，賈主任告訴筆者：“對于這種一次性交清采暖費的用戶，來補充熱量是免費的。只要到供熱站刷一下卡就行?！?

      “類似于這種情況，通常在熱量用完的前三天，供暖表就會發出警報聲?！辟Z主任說，很多居民沒有注意供暖表的警報聲，導致自家停暖，“所以家里的供暖表發出警

      報聲后，用戶可以及時聯系供熱公司?！?

      最后，在筆者的協調下，廣和供熱公司同意對李女士家免去停暖4天的供暖費。