新華網甘肅頻道消息 近日，本報熱線不斷接到讀者打來的電話，詢問自去年１２月１２日，蘭州市暫停調整居民天然氣供熱價格，恢復每月每平方米３．３元。眼看著供暖期即將結束，那么供熱站之前按照４．２元每平米收費時，多收的費用何時退？怎么退？為此，記者昨日走訪了相關部門。

      記者首先走訪了蘭州市供熱管理辦公室。供熱管理科郭偉科長答復記者提問時說：“從我們目前掌握的情況來看，部分燃氣供熱站在接到供暖恢復原價的通知后，就已經著手進行退費。一部分自負盈虧有困難的供熱站，退費工作也陸續在做。我們也將對供熱站的退費情況進行監督，爭取在供暖期結束前將多收取的費用退還給用戶。”

      那么供熱站的退費情況又如何呢？記者走訪了部分供熱站。

      東湖賓館蘭光熱力公司的烏站長談到退費有點難心，據介紹，蘭光熱力公司屬于自負盈虧型企業，按照４．２元收費，核算下來公司還是虧損的。之前，公司曾經想過把多收取的采暖費用，充抵到用戶下一年度的采暖費中，但是用戶不同意，公司只好逐步進行退費，不夠的款項也只能自行墊付。

      新港城是蘭州市燃氣供熱的大戶，供熱面積多達５０多萬平方米。“自市政府發布暫停調價后，我們就一直在進行退費工作。只要用戶拿著當時交費的收據、發票就可以退款。截至目前，大部分住戶的退費工作已經基本完成。”新港城金房物業的張總說。

      富星供熱站張站長介紹，富星供熱站的退費工作，進展還是比較順利的。只要是熱用戶前來退費，一般都會在第一時間為住戶辦理退款。

      與此同時也有不少讀者向本報反映，一些供熱站對退費避而不談。那么對于部分燃氣供熱站沒有及時進行退費的情況，熱用戶又該如何應對呢？

      蘭州市供熱管理辦公室郭偉科長表示，熱用戶如果遇到供熱站不退費的情況，可以撥打蘭州市供熱管理辦公室２４小時投訴電話８４６６６７６，向工作人員反映。（記者 杜志超）