從省住建廳獲悉，我省近日已出臺公用事業服務提升行動工作方案。方案確定了從今年起到2013年，我省供氣、供熱、供水行業在行業發展、設施建設和服務質量等方面的三年提升目標：到2013年，集中供熱普及率全部達到80%以上。

      設施建設上水平。供氣行業將積極發展天然氣，逐步改變城市燃料供應結構，到2013年底，設區市燃氣普及率要達到99%以上，設區市管道燃氣比重要達到80%以上，縣(市)燃氣普及率要達到70%以上。供熱行業要大力發展城市集中供熱，到2013年底，設區市集中供熱普及率要達到80%以上，供熱計量收費面積達到30%以上；縣級市和10萬人口以上的縣城，要全部出臺供熱計量價格及收費辦法，并開展供熱計量收費試點，試點面積不低于50萬平方米。供水行業要加快城市供水設施建設，開展城區自備水源專項治理活動，提高飲用水水質，出廠水9項水質單項合格率和管網水質單項合格率都要達到95%以上。

      服務質量上水平。供氣行業要確保居民用戶燃氣的正常使用，灶前壓力合格率要達到100%，管網搶修及時率達到100%。供熱行業在供暖期間要確保居民住宅溫度不低于16℃，供暖溫度達標合格率在95%以上。供熱期間連續36小時以上停熱或室內溫度達不到16℃的，供熱單位應制定相應的退費措施。供水行業要保證公共供水水質，做到24小時不間斷供水，供水壓力合格率要達到97%以上，管網搶修及時率達到100%。