記者從12月28日由遼寧省住建廳、民心網共同召開的新聞發布會上獲悉，11月份供暖首月，遼寧省開栓率達到100%，供暖效果好于往年，遼寧省供熱滿意度達到95.44%。
由遼寧省住建廳和民心網聯合在遼寧省開展的城市供熱群眾滿意度評價活動中，群眾在民心網上對各地區供熱的開栓及時程度、供熱溫度質量、收費規范程度、維修質量及服務態度等進行了客觀評價。其中，撫順、錦州、沈陽、葫蘆島、大連、遼陽及鞍山7市的群眾供暖滿意度均高于遼寧省平均水平。
群眾在民心網上反映的主要問題是：室外溫度高，部分供暖企業低溫運行造成用戶家中供暖設施無溫度；供暖鍋爐及管線出現故障未及時供暖；分時段供暖溫度低；歷年溫度不達標問題一直沒有得到解決。新問題是：新入住小區供暖管線尚未移交供暖公司，發生供暖不達標時開發商及物業與供暖企業的責任劃分不清；供暖企業以用戶私改地熱或改動室內供暖管線為由，對因此導致的供暖不熱問題不予承擔責任。
供暖首月，民心網共收到群眾對供暖方面的意見評議3045件，涉及供暖企業290家，有147家供暖單位主動對群眾的供暖問題進行了回復和解決。其中，錦州熱電總公司、沈陽華發熱力供暖有限公司、沈陽惠涌供熱有限責任公司、鞍山市千峰供暖公司、撫順市新北方供熱集團5家供暖公司高度重視群眾的供暖問題，積極主動與用戶溝通，入戶檢查并予以維修。
同時，有部分供暖公司對群眾反映的供暖問題仍不予重視，回復效果較差，群眾不滿意。這些企業包括：鞍山鑫利能源有限公司、本溪市泛亞熱電公司、丹東海德熱電公司、沈陽市力達熱源有限公司、遼陽市遼陽縣供暖公司、本溪市華興熱電公司、大連北市集團物業管理有限公司。
