據蘭州晨報報道自“問暖熱線”96555開通以來，每天接到市民反映“熱問題”電話近百個，針對市民們反映的暖氣不熱、質疑取暖收費標準、溫度不達標如何維權等一系列熱點問題，本報及時進行了采訪和報道，這些報道引起蘭州市熱管辦、蘭州市熱力公司等部門的高度重視，部分市民反映的問題得到了及時解決。8日，“問暖熱線”依然響個不停，市民們反映的供暖問題中，并入西熱東輸管網的部分住戶暖氣不熱較為突出。
　　
　　8日，家住武威路149號的張先生向本報反映，他們小區屬于西熱東輸供暖管網，但自今年供暖以來暖氣一直不熱，家中只有10℃左右，采暖費已足額繳納，但為何暖氣卻熱不起來。與張先生存在相同困惑的王女士說，西站東閘口小區雖說并入西熱東輸供暖管網，但至今家中仍沒有暖氣，不知是何原因。就此問題，記者采訪了西熱東輸供暖客服工作人員，其表示武威路149號和西站東閘口小區都屬于西熱東輸工程機車廠供熱站負責供暖，因為今年該供熱站負責供暖的片區加大，為了保證正常供暖最近正在加裝一組電機，所以部分小區供暖會受到短暫影響。工作人員正在加緊施工，力保盡快恢復正常供暖。