昨日是今冬正式供暖第一天，雖然今冬供暖提前啟動，總體運行效果比去年好，依然不能擺脫供熱系統(tǒng)平衡前的問題——部分居民家中不熱。
　　
　　從8時開始，河南商報開通的溫暖熱線就響個不停，其中主要反映不熱的區(qū)域，還是集中在鄭州西區(qū)。
　　
　　投訴
　　
　　凌晨4點起來摸摸暖氣片還是冰涼
　　
　　原因：單元有人沒交費
　　
　　結果：上午家里熱起來
　　
　　家住鄭州市伊河路10號院的吳女士反映，她早就聽說今冬要提前供暖，也從媒體上了解到，一些居民家確實在13日就熱了，可他們家的暖氣片，直到昨日凌晨依然是冰涼的。
　　
　　“14日晚上10時，我睡覺前摸摸暖氣片，還是冰涼的。”吳女士說，昨日凌晨4時，她又起來摸摸暖氣片，發(fā)現(xiàn)暖氣片依然冰涼。
　　
　　吳女士給中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司打電話，詢問原因。工作人員告訴她，因為他們小區(qū)是串聯(lián)供暖小區(qū)，她所在的單元有人沒交暖氣費，希望她能出面給沒交暖氣費的人做工作，讓這些人盡快交暖氣費。
　　
　　“我們管不了別人，只能對我自己是否交暖氣費負責。”吳女士稱，她認為中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司的這種說法不合理，不能因為別人不交暖氣費，就損害交暖氣費用戶的利益，這樣以后誰還交暖氣費。
　　
　　昨日上午，河南商報記者將吳女士反映的問題反饋到中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司，該公司工作人員表示馬上解決。
　　
　　上午11時，吳女士給河南商報記者打來電話表示感謝，她家暖氣片已經(jīng)熱起來了。
　　
　　投訴
　　
　　鄰居家都熱了，為啥俺家不熱
　　
　　原因：入戶濾網(wǎng)堵塞嚴重結果：已清理
　　
　　家住鄭州市新圃街中鐵苑的耿先生說，家里暖氣一點也不熱。
　　
　　“氣我也放了，室內(nèi)暖氣片該收拾的地方都收拾了，可暖氣片里就是沒有熱水。”耿先生說，他跟鄰居一打聽，發(fā)現(xiàn)鄰居家的暖氣片都熱了，就他家的暖氣片不熱。
　　
　　“我想找人維修，也不知道該找誰。另外，中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司的電話一直占線，我也打不進去。”耿先生稱，希望河南商報能幫忙解決一下。
　　
　　當天上午，河南商報記者把耿先生的問題反映到中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司，該公司表示會進行處理。
　　
　　昨天下午，河南商報記者聯(lián)系耿先生，他表示問題已經(jīng)解決。耿先生稱，他們小區(qū)是新入住小區(qū)，暖氣設施還有兩年質(zhì)保期，給他們小區(qū)安裝暖氣的人上門維修了。
　　
　　“清洗了入戶濾網(wǎng)，屋里馬上就熱起來了。”耿先生說，由于他家的入戶濾網(wǎng)堵塞嚴重，導致熱水很難進入他家，所以才出現(xiàn)不熱的情況。