11月15日，天氣陰沉，氣溫驟降。因為集中供熱如期來臨，寒冷一下子被擋在了門外。
　　
　　昨天，2012年冬季集中供熱全面啟動。供暖了，居民家里暖和嗎？供熱企業如何應對供暖的各種問題？昨天上午，本報記者分頭對三門峽市區部分享受集中供熱小區和供熱企業進行采訪。
　　
　　居民家里：大部分溫暖如春
　　
　　記者首先來到位于市區文明路的中冶小區，隨手敲開一家住戶的房門。男主人上身只穿著一件背心，一問才知，他剛剛起床，因為家里暖氣熱，他就沒有穿外套。“11月14日上午在家看電視時，聽見暖氣管道里有水流動的聲音，我就知道暖氣要來了。下午，暖氣片就熱起來了，家里特別暖和。”閆先生樂呵呵地說。
　　
　　走進該小區另一住戶家，一進門就感覺暖烘烘的。女主人告訴記者，家里共有3個暖氣包，其中兩個熱得燙手，另外一個卻冷冰冰的。她請鄰居劉先生幫忙查看原因，劉先生一邊查看一邊“炫耀”地說：“我家暖氣熱得很！昨晚(11月14日)9點從外面一回到家，就像進了暖房。”
　　
　　在康樂小區一幢樓房前，正在院里忙乎的一位先生得知記者的采訪意圖后，立馬回應：“暖氣包燙手呢，昨晚在家把棉拖鞋都換成涼拖鞋了。”在這幢樓房前聊天的幾位大爺也爭先恐后地告訴記者，今年的暖氣雖然剛剛送，但明顯感覺比往年好。
　　
　　“暖氣特別好，孩子晚上只蓋一條被子都覺得熱。”建業森林半島的常女士說，前幾天沒有送暖時，她8歲的孩子晚上睡覺蓋了兩條被子還冷得縮成一團。
　　
　　在文明路東區家屬院，記者隨機走訪了幾位住戶，他們均對今年的供暖表示比較滿意。
　　
　　供熱公司：積極保障供熱質量
　　
　　昨日上午10時，記者來到位于市區崤山路工行家屬院的一個熱力交換站，幾位暖氣管道檢修人員正頂著瑟瑟的冷風檢查管道。“近1個多月來，我們一直堅守在這里，對暖氣管道進行安裝和維修，并及時解決居民家里管道出現的問題。”一位師傅邊忙乎邊對記者說。
　　
　　“今年三門峽市委、市政府對供暖工作高度重視，市領導先后兩次召集相關部門進行專題研究，專門到位于三門峽產業集聚區供熱源——三門峽開曼公司現場調研，對今冬供暖工作、穩定供熱和維護取暖用戶的合法權益作了部署。”三門峽市三聯熱力公司綜合管理部經理曹慶濤說，為保證今冬正常供暖，從9月初開始，三聯熱力公司就積極和開曼公司協商，就市區供暖問題達成協議，保證在供暖期內不出問題。
　　
　　同時，為保證供暖質量，三聯熱力公司對市區一些熱力交換站進行改造和檢修；在去年的基礎上擴大供熱覆蓋面積，并對今年新入網的居民開展了技術指導；對上個采暖期采暖效果不理想的用戶實行電話回訪、跟蹤服務；今年9月，熱力公司通過媒體向社會各界公布了今冬供暖監督和服務電話，公開接受用戶對供熱企業的投訴，加大對供熱服務質量的監督。
　　
　　按照法定供熱時間，今冬采暖期從11月15日開始至明年3月15日結束，供熱期間將針對節假日或極端天氣等可能發生的情況，及時調整供暖時間和溫度，確保市民滿意。
　　
　　特別提醒：暖氣不熱別放水
　　
　　采訪中，雖然大部分享受集中供暖的居民都如期感受到了融融暖意，但也有少數住戶家里的暖氣包始終沒有熱起來。
　　
　　11月15日上午，記者在市三聯熱力公司收費大廳、辦公樓里看到，前來投訴和尋求幫助的居民絡繹不絕。“我家昨天還暖暖的，可今天正式供暖了，暖氣片卻冷冰冰的，你們快去看看吧！”“我們家里只有衛生間的暖氣熱，其他3個暖氣包都不熱，這是怎么回事啊？”
　　
　　……
　　
　　對于這些問題，熱力公司工作人員熱情接待，耐心給予解釋，或者當場安排人員前去查看解決。
　　
　　供熱公司提醒居民，暖氣不熱時，首先要弄清原因，屬于熱力公司引起的，可與本地區供熱處聯系解決。千萬不要私放采暖水，因為采暖水為軟化處理后的循環水，含有防腐劑、臭味劑、除垢劑等化學物質，有較強的腐蝕性。另外，供熱管網為封閉式管網，私放采暖水會產生水力失調，損壞供熱設施，影響采暖效果。