這幾天氣溫驟降，家住沙河口區德源小區二期德源筑座的高女士昨日向本報反映，前些天，她家的暖氣突然不熱了。幾個鄰居也都說遇到了同樣的狀況。
　　
　　隨后，她看到了在電梯里貼的通知說，負責轄區的大發熱電正對樓內管道井進行維修，所以暖氣停供，將于近期恢復供暖。11日下午，高女士發現家里的暖氣管還是冰冰涼，距離6日停供已有6天。
　　
　　她咨詢供熱公司，對方說還在維修中。“我想知道啥時能恢復供暖，也想弄清楚這期間是否應該給我賠償。”高女士說，就此問題，供熱公司的客服和供熱公司下屬負責小區的供熱所都互相推。
　　
　　昨天，記者撥打了供熱所的電話，負責人表示高女士所在高層的幾個樓層的暖氣管道出現了問題，他們進行了維修，當天就能恢復供暖，賠償問題需咨詢公司客服。
　　
　　供熱公司的客服說，針對這種情況，可以對用戶賠償，目前相關部門正在寫報告，要報到主管部門，經審批后就可以通知用戶拿賠償了。那么，賠償的標準怎么算呢？記者聯系到市供熱辦，工作人員解釋說，遇到此類問題，應由供熱單位和用戶協商解決，賠償一般可以按照供暖總費用除以供暖期天數，再乘以停供的天數來算。如果雙方達不成一致意見，可以咨詢市供熱辦。