這幾天氣溫驟降,家住沙河口區德源小區二期德源筑座的高女士昨日向本報反映,前些天,她家的暖氣突然不熱了。幾個鄰居也都說遇到了同樣的狀況。
隨后,她看到了在電梯里貼的通知說,負責轄區的大發熱電正對樓內管道井進行維修,所以暖氣停供,將于近期恢復供暖。11日下午,高女士發現家里的暖氣管還是冰冰涼,距離6日停供已有6天。
她咨詢供熱公司,對方說還在維修中。“我想知道啥時能恢復供暖,也想弄清楚這期間是否應該給我賠償。”高女士說,就此問題,供熱公司的客服和供熱公司下屬負責小區的供熱所都互相推。
昨天,記者撥打了供熱所的電話,負責人表示高女士所在高層的幾個樓層的暖氣管道出現了問題,他們進行了維修,當天就能恢復供暖,賠償問題需咨詢公司客服。
供熱公司的客服說,針對這種情況,可以對用戶賠償,目前相關部門正在寫報告,要報到主管部門,經審批后就可以通知用戶拿賠償了。那么,賠償的標準怎么算呢?記者聯系到市供熱辦,工作人員解釋說,遇到此類問題,應由供熱單位和用戶協商解決,賠償一般可以按照供暖總費用除以供暖期天數,再乘以停供的天數來算。如果雙方達不成一致意見,可以咨詢市供熱辦。
隨后,她看到了在電梯里貼的通知說,負責轄區的大發熱電正對樓內管道井進行維修,所以暖氣停供,將于近期恢復供暖。11日下午,高女士發現家里的暖氣管還是冰冰涼,距離6日停供已有6天。
她咨詢供熱公司,對方說還在維修中。“我想知道啥時能恢復供暖,也想弄清楚這期間是否應該給我賠償。”高女士說,就此問題,供熱公司的客服和供熱公司下屬負責小區的供熱所都互相推。
昨天,記者撥打了供熱所的電話,負責人表示高女士所在高層的幾個樓層的暖氣管道出現了問題,他們進行了維修,當天就能恢復供暖,賠償問題需咨詢公司客服。
供熱公司的客服說,針對這種情況,可以對用戶賠償,目前相關部門正在寫報告,要報到主管部門,經審批后就可以通知用戶拿賠償了。那么,賠償的標準怎么算呢?記者聯系到市供熱辦,工作人員解釋說,遇到此類問題,應由供熱單位和用戶協商解決,賠償一般可以按照供暖總費用除以供暖期天數,再乘以停供的天數來算。如果雙方達不成一致意見,可以咨詢市供熱辦。








