根據《濟南市城市集中供熱管理條例》規定，本市市區采暖期起止時間為當年11月15日至次年3月15日，根據氣候變化，市人民政府應當決定提前或者延長供暖時間，并向社會公告。在采暖期內熱用戶室溫不得低于16℃。
　　
　　距離規定供暖截止時間還有3天。12日上午10點，記者先后兩次電話咨詢了濟南市供熱辦，一位工作人員表示，對于“何時停暖”的問題，無法向記者答復，讓記者與濟南市公用事業局服務督察室聯系。接著，記者向濟南市公用事業局服務督察室求證，然而記者兩次得到的答復都是讓記者再跟濟南市供熱辦聯系。就“何時停暖”的問題，記者在跟兩個主管部門聯系后，并沒有得到任何實質性答復。
　　
　　隨后，記者撥打了濟南市12345市民服務熱線，熱線工作人員告訴記者，按照規定供暖是到3月15日結束，現在還處在供暖季期間。雖然有“看天供暖”的規定，但是沒有詳細細則，也沒有接到相關通知。