今冬供暖以來，新東熱電供暖有限公司創(chuàng)新管理服務理念，將“熱是特殊商品”的思想詮釋在為千家萬戶的供暖實踐中。“讓政府滿意，讓用戶滿意，讓員工滿意”的三滿意活動無疑為供暖質量的全面提升寫下了濃墨重彩的一筆。

　　日前，省住建廳對首月民心網訴求辦理情況的通報中提到，新東熱電供暖有限公司在辦理用戶訴求的同時注重與用戶的溝通和互動，用戶對辦理結果的反饋評價率達到100%，好評率100%，辦理質量位居全省前列。

　　在獲得沉甸甸的客觀認證數據后，新東熱電供暖有限公司沒有在用戶的認可和稱贊中停下探索提高供暖質量的腳步。公司領導班子提出：“對那些室溫在供暖標準線上徘徊的用戶，我們怎么辦？是維持現狀，還是通過挖潛、調整參數使這部分用戶也能夠享受到溫暖如春的舒適度。”于是在撫順供暖企業(yè)中，他們全新界定了一個新名詞，將供暖標準線上徘徊的用戶稱做“不熱戶”。他們深入用戶家中，調查摸底，多措并舉，力爭使用戶室溫感覺舒適，打造供暖新高度。