27日，太原市第十二屆人大常委會第十次會議對《太原市城市供熱管理條例》的修訂草案進行審議，室溫不達標、鄰居不繳暖氣費影響自己等百姓關心的焦點，均可在條例中找到答案。
    室溫不達標怎么辦？

      【市民反映】"去年11月，我們按時繳了取暖費，可供暖十幾天暖氣都不熱，蓋兩床被子睡覺都覺得冷。"說起去冬今春的供暖情況，家住太原市千峰路的趙女士滿腹抱怨。

      興華小區居民楚先生對此也頗為不滿。他說，"5個月的取暖費一次繳清，說好室溫保證18℃，可很多時候還達不到15℃。"楚先生認為，供熱溫度不達標，應退還部分取暖費。

      【解決辦法】條例中專門制定了供熱溫度不達標的解決辦法，其中明確"屬于供熱單位原因的，供熱單位應按照室溫不達標天數和計費面積退還熱用戶熱費。"如供熱單位在采暖期未供熱的，應在每年5月31日前，按實際未供熱天數向熱用戶全額退還熱費。

      供熱管道出問題誰負責？

      【市民反映】去年供暖時，家住大東關的孫先生家中無人，由于小區內暖氣管老化破裂，造成一樓孫先生家中被水浸，多件家具、床上用品及室內裝修損壞，直接經濟損失上萬元。孫先生分別找了物業公司和熱力公司，但兩家均說不是自己的負責范圍，孫先生只好自認倒霉。

      【解決辦法】"以前都是供熱單位和居民分別負責自己范圍內的設施，因產權復雜，執行中問題很多。"相關負責人表示，對此，條例以入戶為分界點，室外的供熱設施由供熱單位負責，室內的由用戶負責。

      暖氣片能否隨意改？

      【市民反映】王師傅從事水暖安裝工作多年，每年采暖前，都會有很多人請他改裝暖氣片。與老式暖氣片相比，壁掛式暖氣片不僅造型美觀、占用空間小，而且散熱效果好，因此成為居民改裝暖氣的首選產品。

      【解決辦法】條例提出，熱用戶不得擅自改拆、安裝散熱器和擴大用熱面積。擅自改拆、移動供熱設施的，責令限期改正，并可處以所造成損失的一倍以上三倍以下罰款。

      供暖期能不能靈活調整？

      【市民反映】李女士住在一棟老式單元樓內，說到供暖，她認為時間有些不合理。"有時還不到11月就特別冷，為什么非要等到11月1日才供暖？而且，到了第二年3月，天氣轉暖后反而照樣供暖。"采訪中，不少市民都提出，應考慮天氣因素適當提前或縮短供暖時間。

      【解決辦法】"確定室溫和供暖期的問題比較復雜，不同性質的單位和群體有不同要求。"相關負責人表示，條例在沿用國家氣候計算方法不變的基礎上，維持室溫18℃不變，同時根據太原的特點，擬將供暖期五個月改為四個半月，可從當年11月1日至次年3月15日。出現特殊情況時，政府將根據情況調整時間。

      鄰居不繳費我家受牽連？

      【市民反映】"好多年了，我們繳了取暖費，但因為有鄰居不按時繳，就得跟著一起受凍。"家住太原市漪汾苑的趙女士每年都按時繳取暖費，但一到供暖期，家里還是冰冰涼。

      【解決辦法】條例提出，今后，新建樓房的供熱系統將實行分戶控制、分戶計量，既有建筑供熱設施將逐步進行改造。同時，熱用戶應在每年11月1日前繳納熱費，已繳的，供熱單位應及時供熱；逾期未繳的，由供熱單位向熱用戶發出限期繳費通知書，通知書發出15日內仍不繳費的，供熱單位有權限制或暫停供熱。