“限期退費” 物業不執行，業主該怎樣維權

□社區記者 杜慧 實習記者 馬英娟

“我們小區物業連續兩年每平方米多收業主2元取暖費，總共多收了12萬。物價局要求物業限期退費，但物業一直沒動靜。”這兩天，家住良村技術開發區創業路1號香居美地小區業主來電訴說煩惱事。記者昨日趕赴現場對此事進行調查。

2年多收12萬取暖費 改正通知書下發近倆月依然沒退

昨日上午，記者趕到位于良村技術開發區創業路1號的香居美地小區。小區不大，僅有兩棟27層樓高的住宅樓。在物業辦公室前的桌子上，記者看到了一個公告牌，上面張貼著一張6月30日由市物價局發布的《責令（限期）改正通知書》（以下簡稱“通知書”），大致內容為：“本機關經查發現，小區物業自2012—2013年、2013—2014年兩個采暖期中按照每平方米22元收取取暖費，根據《關于對石家莊經濟技術開發區居民供熱價格問題的答復》石價[2009]6號文規定，香居美地小區取暖費應為每平米20元，超標準每平方米多收2元，屬于超政府定價的亂收費行為。責令小區物業改正以前錯誤收費標準，并于2014年8月1日將多收的每平方米2元退還交費業主。”記者看到，該通知書上加蓋了市物價局公章，并有美源物業一位周姓負責人的簽字，并注有“接到通知書一份”。

“小區兩棟樓，700多戶，刨去空置房等，這兩年，交費業主總共多交了12余萬元！”一位業主為記者算了一筆賬，而且距《通知書》發布已經近2個月，物業卻遲遲不按規定執行。

供熱管理中心：每平米20元包括所有取暖費用

《通知書》一旁的物業辦公室西側墻壁上，張貼著兩張物業出具的采暖費用收支情況明細單，分別為2012年—2013年和2013年—2014年采暖費用收支情況，其中顯示2012——2013年度取暖費總收入為775208.3元；總支出為672209元；總結余為102999.3元。2013—2014年度采暖費用收支情況為總收入：737217元；總支出：734456.87元；總結余：2760.13元，其收入項目為總收繳采暖費，支出項目則包含供熱公司氣費、熱站用電、熱站供暖設備維修、熱站工人工資、熱站儀表檢測費、暖氣安裝費、熱站用水、供暖補水泵用電纜、供暖設備房門鎖費等各項大大小小的費用。

這些費用是否包含在取暖費中，昨日記者聯系上市供熱中心劉姓負責人，并一項一項念給他聽。

這位負責人稱，這些費用都應該包含在20元內。良村開發區取暖標準不同于石家莊市區，應該執行藁城當地標準，物業若超標收費理應退還給交費業主。至于取暖費收費明細中有虧空，劉先生表示應該通過其他途徑彌補，諸如物業費。

物業承認超標收費，稱多收費有原因

昨日上午，記者聯系了物業負責此事的周姓負責人，他承認他們確實超標收費，按照良村技術開發區取暖費收費標準，商品房應為20元/平方米，而他們是按照22元/平方米的標準收費的。

他解釋說，他們2012年接手香居美地小區物業管理工作，對當地取暖費收費標準并不知情。連續兩個取暖期都是按石家莊市區居民取暖標準22元/平方米收費的，并未有業主提出異議。在去年供暖期來臨前，取暖費按照22元/平方米標準收取也是經過業主代表同意的，“既然業主認可，那就沒有退費一說。”直到今年初，才有業主拿出當地取暖費標準說事。

“我們物業公司是代收代繳取暖費，多收的費用我們沒法退，都用在小區供暖上了，總不能讓我們拿物業費來貼補取暖費吧！”周先生說，小區供暖屬于氣水交換，由于小區入住率僅為56%，還有很多不繳納取暖費的空置房，每年收繳的取暖費并不多，再加上小區供暖設施沒有保溫材料、計量管網不合格等小區供暖設施的“缺陷”，為了保證小區供暖溫度達標，他們收取的取暖費全部物盡其用。

他表示本周四上午會到小區，再次與業主代表協商解決此事。

市物價局：逾期不改將給予行政處罰

記者看到，這份《通知書》上顯示聯系人為石家莊市價格監督監察局三科。

昨日下午，記者就此事聯系了該部門。一位劉姓負責人表示，香居美地小區物業屬于超政府定價的亂收費行為，已經下發《通知書》，責令其限期整改，將多收的取暖費退還給小區交費業主。若逾期不改的，將沒收非法所得，并加處罰款。”他說經過調查，良村開發區取暖費收費標準為20元/平方米，而物業從供熱企業買氣也低于市區標準為120元/噸，可能這個小區供暖設施不完善，物業的熱損要多些，但這不能成為其超標收費的理由。

律師：物價主管部門可要求法院強制執行

河北明杰律師事務所主任王惠民認為，物價主管部門已經下發了《通知書》，若物業對該《通知書》有異議，可以通過正當途徑進行行政復議，否則就視為默認，應該執行該《通知書》。若物業逾期拒不執行，物價主管部門可以通過司法途徑，要求法院強制執行，業主也可以根據這份《通知書》，向法院提起民事訴訟。

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