新華網太原１２月１８日電（記者王井懷）“太原供熱都一個月了，我家還沒有暖氣。我們只能把兩歲的孩子送到父母家，我和老公在朋友家里‘蹭暖’。”由于民營的電供熱公司的變壓器容量不足，１２月初，太原市東城１００小區住戶張女士家的室內溫度只有８攝氏度。

寒風襲來后，并非家家暖氣通暢。供暖出問題、糾紛增多、住戶想“鬧一下”，這成了中國北方不少城市在供暖季面臨的相似難題。而這些難題正是中國供熱市場化改革所遭遇的“成長的煩惱”。

２００３年，中國拉開了福利供熱向市場化供熱改革的序幕，民營企業順勢進入這個領域。目前，不少城市的民營供熱面積越來越大。比如，北京去年民營供熱面積達到全市的２０％。太原市四家集中供熱公司中民企占有一席，區域供熱更是民企唱主角。而山西朔州市民企的供熱面積已經占建成區供熱面積的７５％以上。

隨著中國供熱市場化改革不斷深化，民企在打破國企一統供熱行業的同時，也引發了一系列糾紛。

比如在山西，１０月上旬，太原一家民企供熱公司宣布，因成本提高供熱費價格由去年的每平方米每月３.６元上漲到１０.８元。幾乎同時，朔州市１１家房地產公司拉起橫幅控訴當地雙良供熱公司變相收取配套費。

記者發現，近年來內蒙古、河北、山東等地都出現過類似的矛盾。面對糾紛，民營供熱企業都表示很無奈。“一腳踏進供熱才知道問題這么多，我們都覺得當時投錯胎了！”朔州市雙良熱力公司副總經理張潤喜說，最近他天天忙著處理糾紛。

記者走訪多家供熱公司發現，供熱企業普遍處于虧損狀態，靠政府補貼過日子。在此情況下，為了收回成本，一些供熱公司只好提高用戶的采暖費，或者向房地產商征收額外的工程建設費。從而引發了不少糾紛。

受訪的供熱企業負責人認為，應該加快推進供熱領域的市場化進程，增強企業在原料和產品上的自主權。只有這樣，供暖企業才能擺脫虧損局面、實現自我造血，從根本上解決供熱領域的各種糾紛。

同時，各地方還要與時俱進完善供熱管理辦法，重點明確供熱企業、開發商、住戶、政府四者之間的權與責，約束各方行為。這樣才能避免供暖期間出現不必要的混亂。