黑龍江新聞網齊齊哈爾3月13日訊 (于恩浩)記者12日從市住建局供熱燃氣管理處獲悉：今年1月以來，我市中心城區的供熱狀況令人滿意，供熱質量投訴明顯低于往年同期，辦結率達到100%。收獲這一好結果，既有今冬以來氣溫偏高的“天時”所賜，還少不了監管部門和供熱企業的積極努力。

雖已是數九天的最后“一九”，但冷空氣卻依然趕來鶴城搗亂，升溫過程頻繁受阻不說，12日還為我市大部分地區帶來一場降雪，我市大部分地區夜間最低氣溫仍盤踞在零下10℃以下。供熱作為此時最大的民生工程，仍然需要開足馬力，絲毫不能松懈。昨天上午10時許，市供熱燃氣管理處副主任王濤又來到熱線接待室，看到3月以來供熱質量投訴電話不足5件，心情和過節一樣開心。

盡管今年以來天公作美，但市供熱燃氣管理處監察人員每天仍堅持對供換熱站進行抽檢，持續對供熱參數和服務質量監督，并建立定期投訴回訪制度，隨時為熱用戶解決供熱難題。此外，利用網絡媒介，市供熱燃氣管理處還與供熱企業建立了監督服務公示QQ群，每天將抽查結果在群內進行通報，督促供熱企業及時整改發現的問題。

據市供熱燃氣管理處統計，今年1月和2月，我市中心城區供熱質量投訴件數分別為44件和8件，兩個月的受訴總量還不足往年同期單月投訴量，而且已經全部辦結。3月以來，供熱質量還出現了連續多日零投訴的罕見現象，截至昨天依然是歷史同期最低值。

提起今年尾寒期供熱服務和質量，王濤表示，今年供熱開栓后，監管部門就要求供熱企業接到投訴必須限期反饋，沒有及時反饋信息的，監管部門就要派核查人員到供熱企業查驗供回水等數據，并帶領企業負責人到熱用戶家實地測溫，以保證供熱質量平穩。