近日，陽泉市熱力公司供熱客服中心在客服呼叫系統中，新增加了熱力公司運行期公告欄測試系統，以便能夠及時解決用戶在采暖期間遇到的各種問題。

隨著供熱面積的擴大，市供暖用戶大幅度增加，如何解決好冬季供暖服務工作中出現的問題，成為擺在供熱客服中心面前的一項任務。日前，在專門設立熱線電話、安排專職人員接聽的基礎上，供熱客服中心又新增了公告欄測試系統。

運行期公告欄測試系統內容包括供熱指揮中心負責的每日指令溫度、熱源、一次網、供熱站停水停電或故障情況發布等；客服熱線負責的二次網搶修停供范圍發布，以及在每日22點前發布當晚因搶修或其他原因停供建筑物的準確位置、戶數、面積、原因等信息和用戶在客服熱線反映較多的問題；用戶服務部負責的各客服所上報的各項運行情況，以及需要供熱指揮中心、客服熱線、用戶服務部三方同時掌握的動態數據等。中國供熱信息網了解到新增的運行參數公告增強了公司各部門之間的溝通，以便在最短的時間內掌握運行故障，通過相互配合，及時做好解釋工作，大大地提高了工作效率。

本文來源于：中國供熱信息網，原文地址：http://www.china-heating.com/news/2015/25282.html