截至3月15日24時，華電山東分公司圓滿完成2014-2015冬季供熱任務，供熱期間系統安全穩定、服務周密到位，未發生一起投訴事件，切實擔負起了保障民生的社會責任，塑造了華電企業的良好形象。

　　自采暖季開始以來，山東分公司抓住供熱有利時機，對外積極爭取供熱市場，對內加大設備維護，履行社會責任的同時確保供熱效益最大化。

　　加強與政府部門的溝通協調，大力開拓熱力市場，努力提高供熱量。截至3月15日數據快報統計，整個采暖季山東分公司完成供熱量約2700萬吉焦，同比增長近5％。其中，青島、濰坊、萊城等6家單位供熱量均較上年同期實現大幅增長，章丘公司成功開拓濟南熱力市場，供熱面積實現歷史性跨越。在開拓熱力市場的同時，各單位積極爭取供熱補貼，實現熱費回收率完成100%，

　　供熱安全關系千家萬戶。該公司把供熱作為頭等大事，利用安全生產“結對子”、“執行力”建設專項檢查等載體開展“巡視”，幫助基層單位消除安全漏洞。各單位積極開展專項檢查，重點消除“跑、冒、滴、漏、滲”現象，保證供熱設備“健康上崗”。此外，各單位還結合實際進一步完善供熱應急預案，適時開展供熱應急演練，保證了供熱安全可控在控。

　　供熱期間，滕州公司開展上門服務，歷時28天累計完成53個小區2.8萬戶供熱證辦理，全面實現熱用戶網上繳費；淄博公司供暖末期再送“溫暖”，根據環境溫度及時管網運行參數，上門將“溫馨提示”卡送到用戶家中......通過一系列扎實的服務舉措，該公司展示了良好的社會形象，做到服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”。（肖偉、鄭傳棟）