昨天下午，市熱電公司組織黨員干部走進站前區怡園社區，為居民宣講供熱常識和收費政策，傾聽用戶意見，解決群眾最關心、最直接的問題。據悉，截至目前，市熱電公司黨員干部已經走進10余個社區開展供熱常識宣講，征得用戶意見28條，主城區內其他社區的宣講也在陸續進行中。

據了解，近年來，市熱電公司供熱質量逐年提高，但仍有用戶反映供熱效果不理想。為此，公司組織專業技術人員對影響供熱效果的原因進行剖析，發現除了設備故障、管網出現漏點及個別用戶擾亂供熱秩序外，用戶室內供熱設施老化、管線不合理或使用不當也是影響供熱效果的一大主因。而用戶室內問題只有通過加大宣傳力度來提醒用戶自行解決。因此，上個供熱期剛剛結束，市熱電公司黨委就把宣傳普及供熱常識列為今年工作的一項主要內容，組織公司黨員干部走進社區宣講，與用戶面對面，發放供熱常識宣傳單，宣講供熱常識、解惑答疑。

在每次宣講活動中，市熱電公司設置專人記錄用戶反映問題，配備4名水暖維修工深入用戶家中了解情況，幫助用戶查找不熱原因、提出改善對策；對能解決的問題馬上解決，暫時解決不了的記錄在案、督促解決。用戶們對熱電公司這種面對面聽取意見、現場解決群眾困難的做法給予肯定。來源：營口日報