近期氣溫持續走低。為了應對嚴寒天氣的到來,日照市熱力公司提前組織應對,多措并舉,確保供熱運行服務質量。
日照市熱力公司供熱調度室內,工作人員正在實時監測供熱運行實時數據。“全天候值班,實時觀察數據,發現異常及時通知相關工作人員。嚴寒期間,我們也會根據情況,適當調高水溫,以保證用戶家室溫正常”,工作人員鄭潤澤告訴記者。
與此同時,日照熱力公司的客服人員正在接聽報修電話并認真記錄報修內容。工作人員說,“接聽來電后記錄報修內容,然后確認報修用戶所屬供熱站,及時通知相關工作人員去用戶家檢查處理,并做好電話回訪這是我們的工作職責”。據了解,嚴寒期間,該部門24小時值班,確保及時處理報修問題,確保供熱運行服務質量。
上周末,記者隨機來到位于日照市熱力公司第三供熱站管網末端小區21號二單元的某住戶家中,發現其家中溫度計顯示為22.9度。該用戶告訴記者,最近,她們家里溫度一直在20度到22度之間,極少有低于20度的情況出現。“家里供熱溫度如果異常,可以聯系公司的客服或供熱站說明情況,我們接到報修通知后,會及時的過來檢修處理,”工作人員告訴該用戶。
另外,日照市熱力公司還每天對供熱設備和外管網進行巡視檢查,及時清除設備存在的隱患和問題,制定了供熱應急預案,準備了充足的備品備件,一旦設備出現問題,能夠及時到達現場,力爭在最短的時間內恢復供熱。
來源:中國供熱信息網








