熱網管理三部黨支部按照“三嚴三實”作風建設的新標準、新要求，在全體職工中開展了“冬運作風建設專項治理”活動，不斷加強隊伍作風建設，積極發揮與熱用戶之間的感情紐帶作用，強化讓用戶滿意的服務意識，努力取得新進展、新成效。

聚焦主題不散光，轉變思想動起來。以學習《違反八項規定情況匯編》為契機，認真查找在作風建設中存在薄弱環節和突出問題，對供熱事件典型案例進行分析、講解，引導職工苦練內功，避免在供熱過程中發生不良事件。成立部門作風治理專項小組，部門負責人帶頭把好思想的“總開關”，抓好管理、帶好隊伍，進班組、到現場，主動發現了解職工的工作與生活實際，加強交流，保證職工隊伍思想穩定，保證工作中真正把“百姓的冷暖放心頭”。組織黨員、職工積極走訪老舊小區和重點用戶，掌握用熱情況，大力宣講用熱知識，變“被動服務”為“主動服務”，提升客戶滿意度。同時規范優質服務用語，成為熱用戶的“貼心管家”。

動真碰硬不含糊，轉變作風動起來。該部把供熱設備長周期穩定運行作為首要任務，根據天氣情況，精心調節運行參數；為每一條管線建立“健康檔案”，全面加強巡線，及時消除跑冒滴漏。科學監控供熱回水溫度，特別關注供熱末梢用戶，消除供熱盲區，重點解決好因供熱系統不平衡造成的個別樓棟室溫偏低的問題，讓老百姓滿意。推行優質服務追責管理，要求職工牢固樹立責任意識，落實“首問責任制”，以“第一時間”迅速反應，為用戶提供咨詢、技術指導和維修服務，為用戶提供優質暖心服務。引導黨員干部以身作則，帶頭執行公司各項規章制度，同時聯合客服部共同進行私接竊熱查處，并做好臺帳建立和影像留存，保障合法用戶用熱，嚴厲打擊私接竊熱非法用戶，推動作風建設不斷取得新成效。 來源：中電投石家莊供熱有限公司