3月4日，海港區(qū)玉峰南里1棟、2棟居民代表將一面寫有“責(zé)任不分你我，百姓利益至上”的錦旗，送到了玉峰里供熱分公司經(jīng)理羅國棟的手中，代表500多名居民對公司員工的感謝之情。

玉里南里社區(qū)負(fù)責(zé)人鄧淑穎介紹，玉峰南里1棟、2棟是由安盛地產(chǎn)建設(shè)開發(fā)的新小區(qū)，由于開發(fā)商資金鏈條斷裂，電、暖等基礎(chǔ)設(shè)施至今未能完備，成為“重病”小區(qū)。

3月2日晚8點，一直關(guān)心小區(qū)物業(yè)的居民袁衛(wèi)國，在處理泵站污水時，發(fā)現(xiàn)泵機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。于是，他拔打了熱力維修熱線。20分 鐘后，玉峰里供熱分公司維修隊隊長王家軍迅速趕到。經(jīng)查看，電頻控制柜中的變頻器和控制板損壞。由于該電器是專利產(chǎn)品，必須由開發(fā)商與廠家聯(lián)系進(jìn)行維修。 “這種維修不屬于熱力維修范疇，你們找開發(fā)商吧。”王家軍十分規(guī)范地向袁衛(wèi)國說明不能維修的理由。可是，袁衛(wèi)國及其他居民始終聯(lián)系不上開發(fā)商，急得團(tuán)團(tuán) 轉(zhuǎn)。王家軍也跟居民一樣犯起愁來。

由于放心不下，次日，公司趙明友站長與王家軍再次來到小區(qū)，試圖對壞損電器進(jìn)行維修，但仍無法使電器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。“我們先向上級匯報情況。”趙明友說，“請小區(qū)居民放心，公司怎么也不會讓百姓挨冷受凍。”

“不管是不是咱們的責(zé)任，也不管是不是我們的服務(wù)范疇，只要是居民小區(qū)停暖，我們就不分分內(nèi)分外，必須正常供熱。”羅國棟聽取匯報后，高度重視，并向隊長下達(dá)指示，將備用的電頻控制柜送給小區(qū)使用，以解決燃眉之急，確保小區(qū)當(dāng)天能夠正常供暖。

下午2點，趙明友站長帶領(lǐng)七八位工人，將一臺價值一萬多元的電頻控制柜運(yùn)往小區(qū)，并親自組織安裝。污水沾滿全身，他們?nèi)徊活櫍帜_凍麻，他們也不當(dāng)回事。經(jīng)過數(shù)小時的安裝及調(diào)試，電機(jī)終于轉(zhuǎn)動起來，居民的樓房也暖了起來。

“我們這個小區(qū)現(xiàn)在入住率已超過了80%，有500多口人。因為是‘帶病’小區(qū)，許多基礎(chǔ)設(shè)施都不完善。”鄧淑穎與居民們一樣，十分感動地說，“熱力公司把分外事當(dāng)分內(nèi)事來作，精神可嘉。如果其他部門也能像熱力公司這樣，責(zé)任不分你我，把百姓利益放在第一位，百姓就再也不會為買錯房而整天愁眉苦臉了。”   來源：河北省人民政府網(wǎng)