城市集中供熱事業關乎老百姓的切身利益，東郊熱電公司作為國有供熱企業，肩負著政府賦予的政治使命，秉承“真情獻社會、溫暖千萬家”的服務理念，一直以強烈的社會責任感，全力以赴做好集中供熱和用戶服務工作。2015-2016年采暖期，從2015年11月1日18:00起，東郊熱電供熱公司即進入24小時值守狀態，11月5日開始全面啟動預熱，將供暖起始日提前了十天。

2015—2016年采暖期，面對強冷空氣的連續侵襲，公司廣大干部職工從講政治、顧大局、促穩定的高度出發，立足崗位，無私奉獻，使供暖工作經受住了嚴峻的考驗，得到了社會各界和政府部門的高度好評。公司始終堅持將安全生產和穩定供熱放在首要位置。截止到目前，東郊熱電公司已實現連續安全生產2298天，呈現出建廠以來最好的發展態勢。為加強供熱運行安全管理，東郊熱電專門制定了《應急搶修預案》，建立應急機制，提高應急能力，做到隨報隨修。這個冬天，盡管經歷了30年未見的極寒天氣，盡管遭遇了58年不遇的大暴雪，厚重的積雪壓垮了輸電的線路，壓斷了小洸河上的供熱管道，東郊熱電公司的檢修工人們冒著風雪跨河搶修，用最短的時間恢復了供熱，兌現了東郊熱電公司向社會做出的公開承諾，得到了轄區老百姓的一致認可。科學部署、精心籌備，采取科學合理的供熱運行方式。公司搶前抓早，提前做好煤炭儲運、重點物資儲備、設備消缺等工作。與此同時，公司結合往年經驗，制定了《供熱運行調度方案》，加強生產調度、故障排除和搶險救援，保證了供暖運行和供暖效果，打響迎接嚴寒天氣的供暖“攻堅戰”。為提升了供熱服務效率，公司為每一名片區服務員配備了高效便捷的POC手機，熱線電話24小時暢通，并對客戶服務系統進行升級，不斷簡化中間程序，提升了供熱服務響應效率，第一時間解決用戶在用熱過程中遇到的各類難題，供熱效果達到歷年來最好。強抓企業內部管理，精鑄“好溫暖”服務品牌。近年來，企業成功推行了精細化管理、對標管理及內部市場化管理等一系列先進的生產經營管理模式，不斷挖掘企業的內在潛力，同時企業還加大了對供熱服務人員的獎勵和考核機制，激發了員工的工作積極主動性和團隊意識，在工作的各個層面樹立起服務至上的理念，贏得社會各界人士的廣泛贊譽。  來源：大眾網濟寧頻道