開設(shè)“微”課堂，加強班組培訓。圍繞供熱“一管到戶”和收費管理中心工作，該部積極創(chuàng)新班組培訓模式，通過舉辦“導(dǎo)師帶徒”、“用戶服務(wù)小講堂”等主題活動，組織業(yè)務(wù)骨干從工作中的小技巧、小經(jīng)驗講起，通過傳學幫帶，進一步提升了班組成員的業(yè)務(wù)水平。

     打造“微”陣地，培育班組文化。該部依托顯示屏、班務(wù)公開欄、板報等渠道載體，定期發(fā)布“和文化”理念學習、五比五賽、班組培訓等信息內(nèi)容，同時要求廣大職工立足崗位實際曬出“微愿景”，并安排專人對班組陣地內(nèi)容進行更新維護，著力推動班組陣地建設(shè)標準化。

     推進“微”創(chuàng)新，增強班組活力。該部將推進創(chuàng)新型團隊建設(shè)作為深化班組管理的重要載體，圍繞“一管到戶”中心任務(wù)，組織技術(shù)骨干積極“供熱繳費卡數(shù)據(jù)庫”完善、“IC卡預(yù)收費”試點、“收費模式”創(chuàng)新等一系列課題攻關(guān)，將班組建設(shè)軟實力轉(zhuǎn)化為助力收費管理提升的驅(qū)動力。

     開展“微”競賽，提升班組效能。該部充分發(fā)揮勞動競賽的推動作用，聚焦年度收費清欠任務(wù)，加強指標量化考核分解，同時定期舉辦“收費系統(tǒng)”崗位練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)比武等活動，并競賽結(jié)果與職工績效相掛鉤，將通過亮出成績、對標自評，提升了班組成員的工作效能。  來源：營業(yè)部