秋風瑟瑟，人們已經感到了絲絲涼意，再過二十多天就到供熱期了，今年的熱怎么供，屋里不熱如何解決，通過什么渠道繳納熱費？帶著這些問題，記者采訪了市城管局熱力公司有關負責人。

檢修已經結束 保證按期供熱

熱力公司一位負責人告訴記者，從上個供熱期結束，他們進入夏檢維修期，對熱源、熱網、供熱設施設備進行了全面檢修。檢修已在9月15日全部結束。按市委、市政府要求，今年進行了供熱四期工程建設，已建成一臺130噸/小時鍋爐，將于10月份正式投產運行，能夠進一步滿足供熱需求，提升供熱能力。9月10日已經開始儲煤，將利用開栓供熱之前這段時間，儲備足夠的燃煤，保證供熱需要。

目前熱力公司一熱源有3臺35噸/小時鍋爐和一臺92兆瓦鍋爐；二熱源有5臺35噸/小時鍋爐，兩臺75噸/小時鍋爐，兩臺130噸/小時鍋爐；三熱源有3臺14兆瓦鍋爐，這些鍋爐都已檢修完成，部分老舊供熱管線也已維修完畢。熱力公司承諾按市政府要求，按期開栓供熱。提醒想要報停的用戶，9月1日至25日辦理報停，請用戶不要耽誤了。

建成熱網監控系統 供熱站無需值守

今年夏天，熱力公司對三十多個供熱站進行了改造，在每個供熱站安裝熱網監控系統，監控二級網運行情況，與公司監控中心聯網，供熱站無人值守，無論一級、二級管網運行出現問題，監控中心都可以一目了然，隨時解決問題。

熱力公司一位負責人說，以前每個供熱站有三四名工作人員，每天三班倒，不但工作辛苦，供熱期有維修任務時還忙不過來。如今建成了熱網監控系統，供熱站無需人員值守，這些工作人員成立車間，專門負責巡檢維修和用戶服務。降低了職工的工作強度，提升了自動化管理水平，也能更好地為用戶服務。

同時，供熱期開始后，熱力公司客服服務系統也將正式開始運行，這個系統將熱力公司各部門工作人員的電腦、手機聯網，把生產、服務、經營結合在一起。接到用戶投訴，可以通過熱網監控系統調取當日生產信息，排查原因，及時向用戶反饋。如果出現故障，可以以電子派送單的形式通過客服服務系統通知公司相關部門對問題進行解決，在承諾時間內沒有解決的，系統將報公司副總級領導升級督辦，能夠以最快的速度解決用戶投訴的問題。

多種繳費方式 用戶非常方便

熱力公司一位負責人告訴記者，9月1日起，他們已經開始收繳今冬熱費。今年除熱力公司收費大廳和東山三熱源收費大廳正常收繳熱費外，根據市政府要求，他們還在市人民辦事中心二樓設窗口接待用戶咨詢、查詢和繳納當年熱費。前兩個收費點，用戶以刷銀行卡繳費為主，部分窗口收取現金。辦事中心收費點實行刷卡繳費，用戶在各收費點刷卡時，在收費窗口對銀行卡進行關聯，今后繳費時，插入此銀行卡，收費電腦就可以取得用戶的樓號等相關信息，不需詢問就可直接刷卡繳費。

除窗口收費外，熱力公司還和哈爾濱銀行合作，開通網銀和手機銀行繳費業務。目前正在開發利用微信和支付寶平臺繳費的業務，預計十月份將投入使用。還和哈爾濱銀行共同運作，要在熱力公司收費大廳設立自動查詢繳費機，目前正在審批中，預計年末可以安裝完成，投入使用。有了自動查詢繳費機，用戶可以插入銀行卡，輸入繳費發票上的ID號，隨時查詢和繳納熱費。有了這樣多的繳費方式，市民不用去熱力收費大廳排隊，就能輕輕動一下手指，熱費就繳納完成了。

市城管局熱力公司本供熱期將在為用戶提供更多方便的基礎上保證供熱質量，讓用戶在冬季住上溫暖的樓房。   來源：鶴崗新聞網