“前不久小區貼出通知，說要退還上一季的供暖費。但當時我看見上面并沒有我的名字，也沒太在意，以為我家的費用還沒有統計出來。”董先生說，1日，他到恒通熱力辦理退費時，卻被工作人員告知了總表壞了不能退錢的消息。他家用熱比較在意，平常閥門開得較小。前幾年每次供暖期結束后，都會因用熱量少獲退300多元錢。他認為，熱計量總表的損壞不是用戶造成的，而且恒通熱力沒有及時維修，因為這個原因就讓自己承擔過頭的費用，實在說不過去。同住一棟樓的其他居民也表達了相同的看法。

對此，恒通熱力能源部工作人員解釋，去年供暖期間就已經發現萬和苑小區1號樓的熱計量總表出了故障，但在供暖期間不能進行維修。《河北省物價局關于制定供熱計量價格的指導意見》規定，實施供熱計量收費的用戶，因熱計量表損壞以及質量等原因造成計量數據失真的，則按面積收費結算。所以當時他們就在這棟樓貼了告示，告知用戶由于熱計量總表出現故障，當年的供暖費用將按照面積收取。目前，他們已經聯系了生產廠家，準備對出故障的熱計量總表維修。

然而，董先生等居民對此說法并不認可。他們認為，雖然總表壞了，但責任不在業主，并且每戶的熱計量表都還在正常工作，為什么不能逐戶的清算呢？而且，雖然《河北省物價局關于制定供熱計量價格的指導意見》中規定了，因熱計量表損壞以及質量等原因造成計量數據失真的可以按照面積收費，但也沒說按照整個供暖期收費啊。更何況，供熱公司既然在去年供暖期就發現了熱計量總表壞了，不能修難道不能換塊新表嗎？是技術問題還是另有其他原因？來源：長城網