21日下午，長春市公用局公布了《關于提前開栓供熱的情況說明》。據介紹，截至21日10時，五個熱電廠熱網已全部正常循環，市管36家熱企中，34家集中供熱企業已提前開栓供熱。

氣溫驟降提前開栓

開栓率達85%

據氣象局報告，10月20日氣溫驟降，最低達-5℃。長春市公用局召開供熱企業參加的專門會議，要求具備條件的供熱企業于21日零時正式開栓供熱。

截至21日10時，國電吉林龍華長春熱電一廠、大唐長春第二熱電有限責任公司、大唐長春第三熱電廠、華能吉林發電有限公司長春熱電廠、吉林省宇光能源股份有限公司長春高新熱電分公司五個熱電廠熱網已全部正常循環。

市管36戶供熱企業中，長春熱力集團、長春市供熱集團、長春亞泰熱力公司、吉林同鑫熱力集團股份有限公司、國信供熱等34家集中供熱企業已提前開栓供熱，暫時不能提前開栓供熱的熱企是中瑞熱力和慶源熱力，原因是電器故障和回遷房注水方面出現問題，預計25日零時能夠開栓供熱，主要影響的區域是二道區和經開區。

據了解，全市供熱總面積1.89億平方米。其中市管36戶集中供熱企業面積1.76億平方米，今年應開栓面積1.49億平方米，已開栓1.27億平方米，涉及熱用戶117萬余戶，開栓率達85%以上。各城區、開發區管理的分散式小型供熱企業也正在陸續進行升溫、熱循環，力爭提前開栓供熱。

暖氣不熱

可撥打各城區供熱辦電話

針對開栓供熱一事，21日，長春市公用局對責任劃分和服務電話進行了統計。

據介紹，各城區、開發區負責行政轄區內所有供熱企業的供熱運行服務的監督管理，包括集中供熱企業和小鍋爐房供熱企業的供熱信訪投訴的受理、協調解決。供熱突發事件的應急處置。住宅供熱質量問題投訴的受理、室溫檢測的委托、到戶檢測、退費裁定。供、用熱合同簽訂和履行情況的監督管理。

長春市市長公開電話12345；

公用局監督服務電話12319。

長春市供熱辦 85251851

朝陽區 89388100

南關區 81960209

寬城區 81955716

經開區 84859776

二道區 86782700

高新區 85543168

綠園區 89679766

凈月區 84518722

雙陽區 84227302

汽車區 81501413

分戶供熱系統

室外設施由熱企維修

21日，記者從公用局了解到，熱生產企業與熱經營企業、熱經營企業與熱用戶必須簽定供用熱合同，供用熱合同的格式與內容應當符合國家和省的有關規定。單位和居民需要供熱的，應當向熱經營企業提出申請并與其簽定供用熱合同，同時按照熱經營企業的要求提供有關資料。熱用戶或者用熱面積發生變更的，應當與熱經營企業重新簽定供用熱合同。

同時，住宅供熱系統實行分戶控制的，熱用戶室外供熱設施由熱經營企業負責維修、管理，熱用戶室內供熱設施由熱用戶自行維修或者委托維修。住宅供熱系統未實行分戶控制的，熱用戶樓外入戶閥門外（含閥門）的供熱設施由熱經營企業負責維修、管理，熱用戶樓外入戶閥門內的供熱設施由熱用戶自行維修或者委托維修。

一品紅城小區地下車位供熱問題

用戶已可以單獨繳納住宅熱費

“因地下車位交不上采暖費”續

21日，為不影響一品紅城小區用戶正常供熱，經過亞泰熱力研究決定，對有地下車位的用戶繳費情況進行了“解鎖”，也就是說，現在，用戶可于25日前直接繳納住宅熱費。對于已繳納地下車位供熱的用戶，可到分公司申請退費。

用戶：車庫合同不含采暖設施

20日，吳先生提供了一份車位（車庫）使用權認購協議書，上面寫明，該地下車位（車庫）設計未含采暖設施。“后來增加采暖設施，是開發商自行增加的，我們都不知道，按理說他們要增加采暖設施得需要先征求業主們同意吧。”吳先生說。

如今要收取地下車位的采暖費，吳先生覺得不合理，而不讓正常繳納樓上房屋的供熱費就更不合理了，“我覺得現在這種情況，就應該由開發商跟熱企來解決，我們簽訂車庫合同時沒有采暖設施，我也不想要采暖設施，我希望盡快讓我們繳納樓上的熱費，至于車庫的采暖設施讓他們自行解決。”吳先生說。

熱企：繳費用戶可申請退費

長春亞泰熱力公司工作人員表示，他們最新得到的情況，已經有部分擁有車庫的用戶繳納熱費了，現在他們也比較為難。“車庫還沒有進行分戶，是個整體，要供熱就一起供熱，要停就都停。”工作人員說。

據了解，開發商在車庫安裝了采暖設施后，第一年應該由開發商繳納熱費。“第一年開發商已經交了，第二年就應該由業主們承擔了。”工作人員說，同時，如果地下車庫停止供熱，對于一樓住戶的供暖也是有一定影響的。“現在的辦法就是開發商跟居民們達成一致，居民們有意見找開發商協商，然后由開發商跟我們談。”工作人員說。

21日下午，亞泰熱力經過認真研究，為不影響廣大用戶正常供熱，他們已對有地下車位的用戶繳費工作進行了“解鎖”。

“現在，有車位的用戶直接繳納住宅熱費就可以了！已經繳納了車位供熱的用戶可以到分公司申請退費，如果不想退回現金，也可以申請轉為下一年的住宅熱費！”亞泰熱力工作人員說，他們也決定對一品紅城小區地下車位供暖設施采取斷管處理。

如果一品紅城小區居民對于供熱費還有疑問，可撥打亞泰熱力富豪分公司電話：85933357。

開發商：要與業主溝通協商

20日下午，記者聯系到一品紅城小區開發商一位相關負責人，但是該負責人表示他現在身在外地，對此情況不是很了解。

21日，一品紅城小區開發商方面，已指派相關人員主動與亞泰熱力進行溝通，并希望涉事業主能夠與開發商協調解決此事。

21日，記者從一品紅城小區物業邵姓負責人處了解到，目前，開發商為保證地下車庫內的公用設施不受凍，希望車庫供熱。對于不認可繳納車庫供熱費用的業主，開發商希望能夠與業主進行溝通協調。

同時，記者還了解到，目前，開發商也正在努力協調解決此事。

長春市公用局供熱管理處的工作人員表示，對于此事他們已經介入幫助協調，目前由開發商跟熱企進行協商解決。

“目前還在協調中，我們已經幫忙協商了！”工作人員說，他們會密切關注事態進展。

（文中吳先生為化名）

這些地方還沒熱起來

長房供暖：

因鍋爐供熱60萬平要遲后供熱

長房供暖相關人士表示，在他們所負責的供熱區域內，還有60萬平方米的供熱面積在21日未能開栓供熱。原因是那里進行鍋爐改造，具體位置為朝陽區工業園區。

長春市供熱集團：

因繳費等原因200萬平未開栓

相關工作人員介紹，目前，由于未繳費等原因，他們所屬供熱面積還有200萬平方米未能開栓。

“我們不知道這樣的用戶是否需要供熱，所以，還要等一下，如果到10月25日還沒有繳費，將做斷管處理！”工作人員說。

亞泰熱力：

新并網倆鍋爐正在檢修未開栓

亞泰熱力工作人員說，今年，按政府要求，他們新并網了兩個鍋爐房，一個是南關區的于家大院，另一個是綠園的綠園老一區。

“老一區的面積是2萬平方米，包括于家大院在內，兩處的鍋爐還都處于改造之中！”亞泰熱力工作人員說，開栓供熱時間可能要在10月25日之后。

長熱集團：

暖房子改造等原因致部分未熱

“我們所屬的供熱范圍，有未繳費的，還有暖房子工程未完工，都無法正常開栓！”長熱集團相關負責人表示，因為近日有停水的情況，朝陽區和二道區部分小區的供熱也將受到影響。對于具體未開栓和受影響的面積，相關負責人表示，具體數據目前無法統計。

同鑫熱力：

有近10萬平方米要推遲開栓

21日，記者從同鑫熱力了解到，綠園區的民生綜合樓、信用社、“小氣象局”三處區域，預計在23日和24日能開栓供熱。朝陽區的郵電小區的電纜處于施工中，預計22日開栓供熱。二道區的昊澤家園供熱管道鋪設存在問題，預計24日開栓供熱。

“這幾個區域加起來近10萬平方米，民生綜合樓是鍋爐房被占用，昊澤家園是因為管道鋪設有問題。”同鑫熱力相關負責人表示，另外部分未開栓的，也是因為沒有繳費。

宇光熱力：

新入網等原因部分用戶未開栓

宇光熱力相關負責人表示，萬順小區在暖房子改造后管道、閥門等漏水，最開始共有20棟左右存在問題。但這種情況都是存在于個別樓、個別單元。

同時，還有部分小區是新入網或未入網的新小區。據介紹，因為小區開發未完工未入網，恒大明都的13萬平方米，預計在11月初供熱。

大唐熱力：

6小區因多原因未能提前開栓

21日，記者從大唐熱力了解到，由于大車碾軋，前進大街與南四環路交會處一處直徑300mm的支線管道斷裂，預計在22日能夠維修完畢。受影響的有太陽世家和長春市中級人民法院兩處，面積1萬多平方米。

東環城路松苑小區，水壓不足，未能開栓；萬科上東區、益田楓露丹堤和長青村用戶，也未能開栓。

未開栓的區域，預計在25日前都能熱起來。

供熱需要過程 更要檢查自家設備

針對21日零時長春開栓供熱的情況，在了解完一些特殊的原因后，記者又與相關專業人士進行了溝通。對此，有專業人士表示，供熱需要一個循環時間，可能是24小時，也可能是48小時。

同時，專業人士還表示，暖氣不熱很可能是暖氣片沒有進行排氣，因為有氣體阻礙，水流無法正常循環，這種情況下，居民可以打開閥門進行排氣，不過在旋轉按鈕的時候要注意不要用力過大，可以緩慢地打開，聽到有氣體排出的聲音就可以了，然后一直等到排出水后關閉閥門，稍等片刻，就可以逐漸升溫供熱了。“如果還不熱，可以等1—2小時后再排一次。”專業人士說。

同時，專業人士還提醒，用戶發現室溫偏低，應當首先進行自檢初步判斷。查看室內外各閥門是否全部開啟，了解四鄰的供熱情況，如僅自家室溫偏低，應及時檢修室內供熱設施。如仍未解決或無法判斷不熱原因，應及時向供熱企業反映，要求供熱企業調查原因，屬供熱企業責任的應要求供熱企業改善供熱效果，保證達標，并可向供熱企業申請測溫。

本組稿件 記者 周東魁 馬興威