第一條 為加強(qiáng)本市住宅鍋爐供暖管理，保證采暖用戶的正常采暖，維護(hù)供暖單位的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。

第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)利用鍋爐向住宅供暖的單位（以下簡(jiǎn)稱供暖單位）及其采暖用戶（包括單位和個(gè)人），均須遵守本規(guī)定。

第三條 市市政管委是本市住宅鍋爐供暖工作的管理部門(mén)，區(qū)、縣供熱行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)住宅鍋爐供暖的日常管理工作。

第四條 新建、改建、擴(kuò)建住宅鍋爐供暖工程的設(shè)計(jì)方案，必須征得供熱行政主管部門(mén)同意；工程竣工后，必須有供熱行政主管部門(mén)參加驗(yàn)收。

新建、改建、擴(kuò)建住宅鍋爐供暖工程需在當(dāng)年向住宅供暖的，應(yīng)有9月底以前完工。

第五條 供暖單位應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：

(一)有確定的采暖用戶和相應(yīng)的供暖設(shè)備，供暖設(shè)備必須能夠正常使用；

(二)有相應(yīng)的專業(yè)管理干部、技術(shù)人員及培訓(xùn)合格的司爐、維修、化驗(yàn)等人員；

(三)有滿足正常供暖需要的資金。

第六條 供暖單位與采暖用戶應(yīng)當(dāng)簽定協(xié)議，就管理范圍、管理責(zé)任、服務(wù)方式、供暖費(fèi)繳納等內(nèi)容達(dá)成一致，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行。

供暖單位與采暖用戶簽定的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)向所在地的區(qū)、縣供熱行政主管部門(mén)備案。

第七條 供暖單位應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)當(dāng)年11月15日至次年3月15日必須保證供暖，并根據(jù)實(shí)際情況或者按照市面上人民政府的要求提前或者延長(zhǎng)供暖。

(二)供暖期間實(shí)行每天24小時(shí)連續(xù)供暖，保證采暖用戶的室內(nèi)溫度不低于16度。

(三)對(duì)司爐、維修等人員進(jìn)行定期或者不定期的培訓(xùn)，督促、檢查司爐、維修等人員持證上崗;并建立健全崗位責(zé)任制度和各項(xiàng)管理制度，在供暖期間向采暖用戶公布值班地點(diǎn)、值班電話及服務(wù)公約。

(四)嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取供暖費(fèi)。供暖費(fèi)必須專款專用，供暖單位不得改變供暖費(fèi)的用途。

(五)負(fù)責(zé)供暖設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造 (供暖單位和采暖用戶另有協(xié)議的除外)，供暖設(shè)備的維修和更新改造必須在當(dāng)年9月底以前完成。

(六)供暖開(kāi)始前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行點(diǎn)火調(diào)試，供暖系統(tǒng)的冷態(tài)試運(yùn)轉(zhuǎn)及試壓、充水等工作必須在當(dāng)年10月底以前完成。

(七)每年9月底以前，必須到供熱行政主管部門(mén)按照要求登記備案，接受供熱行政主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，并嚴(yán)格遵守環(huán)保、勞動(dòng)、消防、物價(jià)等方面的管理規(guī)定。

第八條 供暖單位在供暖期內(nèi)因意外事故或者其他不可抗拒原因需暫停供暖的，應(yīng)及時(shí)通知采暖用戶，并迅速采取有效措施恢復(fù)供暖。停暖時(shí)間超過(guò)12小時(shí)的，必須通知供熱行政主管部門(mén)。

第九條 采暖用戶應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

(一)愛(ài)護(hù)供暖設(shè)備，保持供暖設(shè)備的完好，積極配合供暖單位對(duì)供暖設(shè)備的檢修、維護(hù)工作。

(二)不得擅自增加散熱器、擴(kuò)大采暖面積或者拆改室內(nèi)采暖設(shè)備。

(三)嚴(yán)禁取用供暖系統(tǒng)循環(huán)水。

(四)按照規(guī)定的期限和標(biāo)準(zhǔn)向供暖單位交納供暖費(fèi)。

采暖用戶是單位的，由單位統(tǒng)一向供暖單位交納;采暖用戶是個(gè)人的，由房屋承租人所在單位交納;房屋承租人無(wú)工作單位的，由房屋承租人個(gè)人交納。

第十條 任何單位和個(gè)人不得占?jí)汗┡芫€，不得在供暖管線安全防護(hù)范圍內(nèi)堆物堆料、排放污水、挖坑取土。

第十一條 供暖單位違反本規(guī)定的，由城市管理綜合執(zhí)法組織視情節(jié)輕重，給予下列處罰:

(一)在規(guī)定的供暖期內(nèi)擅自推遲或者提前結(jié)束供暖的，責(zé)令立即供暖，并按減少供暖天數(shù)每天處1000元罰款，同時(shí)將未供暖期間的供暖費(fèi)退還給采暖用戶。

(二)未經(jīng)市供熱行政主管部門(mén)批準(zhǔn)擅自停止供暖的，責(zé)令立即供暖，并按停止供暖天數(shù)每天處1000元罰款，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元，同時(shí)將未供暖期間的供暖費(fèi)退還給采暖用戶。

(三)因供暖單位責(zé)任造成采暖用戶室內(nèi)溫度不足16度的，責(zé)令限期改正;逾期不改的，處1000元以上5000元以下罰款。

(四)未建立健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度的，可處200元以上1000以下罰款。

(五)不按照規(guī)定到供熱行政主管部門(mén)登記注冊(cè)的，可處200元以上1000元以下罰款。

第十二條 采暖用戶擅自增加散熱器、擴(kuò)大采暖面積、拆改室內(nèi)采暖設(shè)備或者取用供暖系統(tǒng)循環(huán)水的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，并賠償供暖單位的經(jīng)濟(jì)損失;情節(jié)嚴(yán)重、影響正常供暖的，由城市管理綜合執(zhí)法組織處責(zé)任人50元以上200元以下罰款，處責(zé)任單位500元以上2000元以下罰款。

第十三條 采暖用戶與供暖單位發(fā)生糾紛，可申請(qǐng)供熱行政主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

采暖用戶無(wú)正當(dāng)理由拒絕繳納供暖費(fèi)的，所在地的區(qū)、縣供熱行政主管部門(mén)可以責(zé)令其限期繳納，逾期仍不繳納的，按日累計(jì)加收應(yīng)繳供暖費(fèi)1%的滯納金;情節(jié)嚴(yán)重、拒不繳納的，供暖單位可以依法向人民法院提訴訟。

第十四條 占?jí)汗┡芫€或者在供暖管線安全防護(hù)范圍內(nèi)堆物堆料、排放污水、挖坑取土造成供暖管線損壞的，由城市管理綜合執(zhí)法組織責(zé)令責(zé)任單位或者個(gè)人立即改正，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，處責(zé)任單位1000元以上5000元以下罰款，處責(zé)任人200元以上1000元以下罰款。

第十五條 本規(guī)定自1994年9月1日起施行。