公司現(xiàn)有工商業(yè)常年用戶年度蒸汽銷售額占公司全年銷售額六成之多,多年來一直采取先用熱后付費收費模式。為了杜絕工商業(yè)用戶拖欠熱費,降低經(jīng)營風險,扭轉(zhuǎn)被動收費局面。近年來公司從改變用戶觀念做起,大力宣傳“熱是商品,用熱必須先期交費”的理念,逐步引導用戶轉(zhuǎn)變“福利用熱”的觀念,增強用戶繳納熱費的積極性,爭取用戶的理解。公司根據(jù)用戶不同特點制定多種舉措,以耐心、誠心贏得用戶的信任和配合。一方面將預收費指標逐級分解,利用收費系統(tǒng)管理平臺,做到用戶汽量的分析、預警,制定激勵政策,全面調(diào)動收費人員的工作積極性;同時加大對重點難點用戶的攻堅,會同相關(guān)部門集中力量協(xié)調(diào)、解決好預收費工作中存在的突出問題,最終一筆筆凝聚著收費員心血的預付熱費逐筆收繳入賬。
預付費工作的開展和落實,徹底轉(zhuǎn)變了工商業(yè)用戶多年來先用熱后付款的歷史,是營業(yè)收費工作的重大突破。為保障企業(yè)的利益,有效降低企業(yè)經(jīng)營風險奠定了良好基礎(chǔ),進一步加快了公司管理創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)新的步伐。來源:中電投集團








